Vấn đề: dán lại ngữ cảnh mỗi lần
Nếu công việc của bạn lặp lại — trả lời khách hàng theo một bộ tài liệu, viết nội dung theo một brand voice, phân tích báo cáo theo một khung cố định — thì bạn đang tốn thời gian dán lại cùng thứ vào mỗi cuộc trò chuyện mới.
Projects giải quyết đúng điều này: một không gian giữ ngữ cảnh dùng chung cho nhiều cuộc trò chuyện.
Project là gì
Một Project gồm hai phần: kiến thức (tài liệu bạn tải lên — tài liệu sản phẩm, hướng dẫn nội bộ, dữ liệu tham chiếu) và hướng dẫn tùy chỉnh (bạn muốn Claude cư xử thế nào trong project này). Mọi cuộc trò chuyện trong project đều tự động thấy phần này.
Ví dụ thực tế: một team CSKH tạo project "Hỗ trợ khách hàng", tải lên FAQ + chính sách đổi trả, đặt hướng dẫn "trả lời bằng tiếng Việt, giọng thân thiện, luôn dẫn nguồn chính sách". Từ đó mọi câu hỏi của khách chỉ cần paste vào, không phải nhắc lại bối cảnh.
Khi nào nên tạo Project
- Bạn làm cùng một loại việc nhiều lần trong tuần.
- Có một bộ tài liệu nền mà Claude cần biết mỗi lần.
- Nhiều người trong team cần cùng một cách trả lời nhất quán.
Ngược lại, với câu hỏi dùng một lần, cứ chat thường là đủ — đừng tạo project cho mọi thứ.
Bước tiếp theo
Chọn một việc bạn làm lặp đi lặp lại, gom tài liệu nền lại, tạo một project và viết hướng dẫn tùy chỉnh. Bạn sẽ thấy khác biệt ngay từ cuộc trò chuyện thứ hai.