The hidden pattern behind successful products | Mark Pincus (FarmVille, Words with Friends, & more)

Sản phẩm thành công đòi hỏi sự cân bằng giữa việc sao chép những gì đã được chứng minh hiệu quả, đưa ra các cải tiến nhỏ nhưng được người dùng chấp nhận rộng rãi, và một ý tưởng mới, rủi ro.
Hãy tin vào trực giác của mình về các nhu cầu tiềm ẩn, nhưng cực kỳ cẩn trọng với các ý tưởng cụ thể – chúng thường sai và cần được thử nghiệm liên tục để tránh kiên trì với thất bại.
Việc sao chép các yếu tố đã được chứng minh là một chiến lược đạo đức cho founder tham vọng, giúp giảm rủi ro và tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn, thay vì tìm kiếm sự công nhận từ đồng nghiệp.

Sử dụng khung Proven Better New để cấu trúc và tinh chỉnh ý tưởng sản phẩm/startup, tăng khả năng thành công trên thị trường.
Tin tưởng trực giác của bạn về các vấn đề và nhu cầu (đúng 95%), nhưng luôn kiểm tra và nghi ngờ các ý tưởng cụ thể để giải quyết chúng (sai 75%).
Ở yếu tố "Proven", hãy sao chép một cách hoàn hảo các thực hành tốt nhất, UX/UI đã được chứng minh hiệu quả trên nền tảng và cho đối tượng mục tiêu cụ thể.
Tập trung vào "Better" bằng cách tạo ra các cải tiến nhỏ nhưng hiệu quả, đến mức 10/10 người dùng hiện tại sẽ đồng ý là sản phẩm của bạn vượt trội.
Giới thiệu "New" như một điểm đổi mới cốt lõi và chấp nhận rằng nó có thể thất bại, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng để thử nghiệm các ý tưởng mới khác.
Đừng ngần ngại sao chép các yếu tố đã thành công; đây là một chiến lược thực dụng để giảm rủi ro và tập trung vào việc tạo ra giá trị cho người dùng cuối.
Ưu tiên sự chấp nhận của người tiêu dùng hơn là sự công nhận từ đồng nghiệp, định nghĩa tham vọng của bạn thông qua thành công trên thị trường thực tế.

Lời Khuyên Cốt Lõi Về Sản Phẩm

Nếu bạn thực sự có tham vọng, hãy đốt bỏ bản lộ trình sự nghiệp của mình. Bạn có những quan điểm đối lập đầy ấn tượng về cách xây dựng các sản phẩm tuyệt vời. Trực giác của bạn đúng 95% thời gian. Ý tưởng của bạn sai 75% thời gian. Chúng tôi đã thấy rất nhiều Giám đốc điều hành (CEO) chỉ kiên trì một cách cứng nhắc, anh hùng bám vào một ý tưởng thất bại. Làm sao bạn biết liệu đây có phải là con đường sai lầm bạn đang đi? Nếu bạn đang tự hỏi liệu sản phẩm của mình có phải là hạng A hay không, thì nó không phải là hạng A. Khi bạn nắm bắt được một cơ hội hiếm có, khi bạn có tín hiệu thực sự, mọi thứ sẽ vận hành trôi chảy.

Hầu hết các sản phẩm đều là phiên bản tốt hơn của những thứ đã tồn tại trước đó. Hãy nói về cách bạn vượt qua ngưỡng sao chép này. Đó gần như là một sự đánh đổi đạo đức. Bạn trở thành một founder, một doanh nhân vì bạn muốn trở thành một nhà đổi mới, nhưng bạn đang cố gắng giành được trái tim và khối óc của những y tá ở Indiana giống như Farmville. Bạn không cố gắng giành giải thưởng hay sự tôn trọng từ đồng nghiệp. Hãy định nghĩa tham vọng của bạn trong mắt người tiêu dùng.

Xây dựng một sản phẩm xã hội dành cho người tiêu dùng — rất ít người đã làm được thành công và tạo ra một thứ gì đó bền vững. Chúng ta có một nhu cầu tiềm ẩn mạnh mẽ đối với mạng xã hội. Nó đã mất đi sự phấn khích. Mọi người tự hào khi nói rằng họ không dùng Instagram. Họ không bỏ lỡ bữa tiệc nào. Nếu bạn muốn tái tạo mạng xã hội, hãy tìm nơi có "cocktail". Chúng ta nhận ra ngay khi thấy một bữa tiệc cocktail tuyệt vời. Bạn cảm thấy như, "Ồ, tôi rất vui khi ở đây." Ngày nay, tất cả chúng ta đều đang sử dụng Claude hay GPT của mình, nhưng không có bữa tiệc cocktail nào cả. Thử thách của tôi dành cho những người nghe là hãy tìm cách làm cho nó sôi động.

Giới Thiệu Mark Pincus Và Cuốn Sách "Life at the Speed of Play"

Hôm nay, khách mời của tôi là Mark Pincus, founder của Zynga, người được cho là đã tạo ra nhiều sản phẩm tiêu dùng thành công hơn bất kỳ ai khác trong lịch sử, với hơn một tá sản phẩm cả trong và trước Zynga. Trong 5 năm qua, ông đã nghiên cứu một cuốn sách tổng hợp tất cả những gì ông đã học được về việc xây dựng các sản phẩm tiêu dùng thành công. Cuốn sách có tên "Life at the Speed of Play" (Cuộc sống ở tốc độ của cuộc chơi), sẽ ra mắt trong vài tuần tới, và nó rất hay, lại dễ đọc.

Trong một lời nhận xét cho cuốn sách, Sam Altman, đồng founder của OpenAI, cho rằng ngày nay, nút thắt duy nhất để xây dựng các sản phẩm tuyệt vời là biết nên tạo ra cái gì. Mark là một chuyên gia trong lĩnh vực này. Và sau khi đọc cuốn sách này và có cuộc trò chuyện này, tôi hoàn toàn đồng ý. Trong cuốn sách của mình và trong cuộc trò chuyện này, Mark chia sẻ một khung làm việc rất thông minh và phản trực giác mà ông đã phát triển để đưa ra các ý tưởng sản phẩm thành công. Lý do tại sao việc ít tham vọng hơn thường là con đường dẫn đến những ý tưởng tham vọng nhất; tại sao bạn cần dập tắt hy vọng trước khi hy vọng giết chết bạn; tại sao trực giác của bạn thường đúng, nhưng ý tưởng của bạn thường sai. Ngoài ra, ông còn chia sẻ những gì đã học được về việc nuôi dạy con cái – ông có năm đứa con – và nhiều, nhiều điều khác nữa. Tập này dành cho bất kỳ ai đang xây dựng một sản phẩm hoặc đang nghĩ đến việc thành lập một công ty khởi nghiệp (startup).

Trước khi chúng ta bắt đầu, đừng quên truy cập lennisprod.com để nhận một năm miễn phí các sản phẩm trí tuệ nhân tạo (AI) nóng nhất và được chế tạo tốt nhất trên thế giới, dành riêng cho những người đăng ký bản tin của Lenny. Với tất cả những điều đó, tôi xin giới thiệu Mark Pincus.

Giới Thiệu Khung "Proven Better New"

Mark, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã có mặt ở đây và chào mừng bạn đến với podcast.

Tôi là một thính giả lớn.

Ồ, tuyệt vời.

Và tôi rất vui được – tôi rất vui cuối cùng cũng được lên sóng.

Tôi rất vui cuối cùng cũng có bạn ở đây. Bạn vừa ra mắt một cuốn sách. Nó sẽ ra mắt cùng thời điểm với podcast này. Tên là "Life at the Speed of Play". Có rất nhiều điều tôi muốn nói ở đây. Tôi muốn bắt đầu với khung làm việc mà bạn đã phát triển, gọi là proven better new. Khung làm việc này về cơ bản được thiết kế để giúp bạn đưa ra và tinh chỉnh các ý tưởng sản phẩm và ý tưởng startup của mình để về cơ bản tăng khả năng ý tưởng của bạn là một ý tưởng tốt và nó sẽ hoạt động. Đó là một ý tưởng rất thông minh, một ý tưởng đơn giản nhưng có rất nhiều chiều sâu. Tôi muốn dành nhiều thời gian cho điều này. Vậy, trước hết, hãy cho chúng tôi một cái nhìn tổng quan về khung làm việc này, nó là gì, và mọi người có thể sử dụng nó như thế nào trong việc đưa ra ý tưởng.

Triết Lý "Trực Giác Đúng, Ý Tưởng Sai"

Chắc chắn rồi. Đây là một khung làm việc mà chúng tôi đã sớm áp dụng tại Zynga và nó trở thành như một kim chỉ nam, là những nguyên tắc cốt lõi và động lực đằng sau cách chúng tôi thực hiện Quản lý Sản phẩm (PM) tại Zynga. Nó quá cơ bản đối với cuốn sách đến nỗi trong ba trong bốn năm viết sách, chúng tôi gọi nó là proven better new, nhưng sau đó tôi nghĩ "Ồ, cái tên đó quá khô khan" và tôi yêu thích khái niệm "Life at the Speed of Play" mà chúng ta có thể nói sau, nhưng đó là ý nghĩa tổng thể lớn hơn của cuốn sách.

Vậy, proven better new là triết lý cốt lõi mà tôi đã có về sản phẩm kể từ khi tôi bắt đầu Zynga, đó là chúng ta có những trực giác sâu sắc, những trực giác cấp độ con người mà gần như luôn đúng. Và sau đó chúng ta đặt những ý tưởng này lên trên trực giác đó, mà những ý tưởng này thường sai. Quy tắc ngón tay cái của tôi là trực giác của bạn đúng 95% thời gian. Ý tưởng của bạn sai 75% hoặc tốt nhất là đúng 25% thời gian.

Khung làm việc proven better new lấy triết lý đó và nói: "Vậy chúng ta làm gì với điều đó?" Được thôi, hãy cô lập vùng đổi mới của bạn. Hãy cô lập điều mà bạn cảm nhận sâu sắc và chúng ta hãy thử nghiệm rất nhiều ý tưởng xung quanh đó và hãy thất bại vì lý do đúng chứ không phải lý do sai.

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công

Ví dụ, tại Zynga, chúng tôi thường thấy các trò chơi mới ra mắt. Sid Meier, được biết đến như cha đẻ của thiết kế trò chơi, là một nhà thiết kế trò chơi được tôn kính nhất. Ông ấy đã cho ra mắt một phiên bản social civilization trên Facebook, và chúng tôi đã nghĩ, "Ôi Chúa ơi, đây rồi, nhà thiết kế game vĩ đại nhất." Và 10 phút sau khi trò chơi ra mắt, các Quản lý Sản phẩm (PM) của Zynga đã gửi email phân tích của họ và nói: "Nó đã chết ngay khi ra mắt vì trải nghiệm người dùng đầu tiên (FTUE) của ông ấy có quá nhiều cú nhấp chuột và quá tệ, đến nỗi không ai có thể thấy được thiết kế trò chơi tuyệt vời của ông ấy." Ngay cả Sid Meier cũng vấp phải điều mà những quản lý sản phẩm cấp thấp nhất tại Zynga cũng hiểu là phương pháp onboarding tốt nhất cho người dùng mới trong trải nghiệm người dùng đầu tiên (FTUE) trên nền tảng Facebook. Nhưng vì ông ấy không sao chép hoàn hảo điều đó, ông ấy không làm đúng phần proven, nên sự đổi mới của ông ấy không bao giờ được ai nhìn thấy.

Nhà Tài Trợ: Work OS

Tập này được tài trợ bởi nhà tài trợ chính của mùa, Work OS. OpenAI, Anthropic, Cursor, Vercel, Replit, Sierra, Clay và hàng trăm công ty khởi nghiệp (startup) thành công khác có điểm chung là gì? Tất cả đều được vận hành bởi Work OS. Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm dành cho doanh nghiệp, bạn đã cảm nhận được sự khó khăn khi tích hợp Single Sign-On, SCIM, RBAC, audit logs và các tính năng khác mà các công ty lớn yêu cầu. Work OS biến những trở ngại giao dịch đó thành các Giao diện lập trình ứng dụng (API) có thể tích hợp dễ dàng với một nền tảng nhà phát triển hiện đại được xây dựng đặc biệt cho B2B SaaS.

Thực tế, mọi công ty khởi nghiệp (startup) mà tôi đầu tư vào, khi bắt đầu mở rộng thị trường doanh nghiệp lớn, đều sử dụng Work OS. Và đó là vì họ là những người tốt nhất. Dù bạn là một startup giai đoạn hạt giống đang cố gắng có được khách hàng doanh nghiệp đầu tiên hay một unicorn (kỳ lân) đang mở rộng toàn cầu, Work OS là con đường nhanh nhất để trở nên sẵn sàng cho doanh nghiệp và khai thông tăng trưởng. Nó về cơ bản là Stripe cho các tính năng doanh nghiệp. Truy cập works.com để bắt đầu hoặc chỉ cần vào kênh Slack của họ, nơi có các kỹ sư thực tế đang chờ trả lời câu hỏi của bạn. Work OS cho phép bạn xây dựng nhanh hơn với các API dễ chịu, tài liệu đầy đủ và trải nghiệm phát triển mượt mà. Hãy truy cập workos.com để làm cho ứng dụng của bạn sẵn sàng cho doanh nghiệp ngay hôm nay.

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công (tiếp theo)

Và ý của proven better new là hãy loại bỏ mọi yếu tố đã được chứng minh. Nếu bạn muốn xây dựng một AI Snapchat hoặc một AI Camera – tôi thấy rất nhiều AI Camera ngày nay. Được thôi. Hãy bắt đầu với những gì bạn không đổi mới. Bạn là biểu tượng. Có lẽ chỉ là cách một chiếc máy ảnh hoạt động. Hãy tìm kiếm nơi mà đó là điều proven tốt nhất trong ngành, cho dù đó là Apple, Snapchat hay Instagram, và sao chép những điều đó một cách hợp pháp và hy vọng với một chút gu thẩm mỹ. Chúng ta có thể đi sâu vào những bản sao chép tuyệt vời và những bản sao chép tệ hại, nhưng trước hết, hãy là bậc thầy của yếu tố proven. Hãy lấy bằng tiến sĩ về proven trước. Và tôi muốn nói rằng chúng ta chưa xứng đáng để đổi mới về máy ảnh cho đến khi chúng ta là tiến sĩ hàng đầu thế giới về những máy ảnh di động tốt nhất đã tồn tại.

Phần "Better": Cải Tiến Nhỏ Nhưng Hiệu Quả

Sau đó, better (tốt hơn) thường là thứ mà chúng ta không thể tìm thấy. Better thường là những cải tiến và đổi mới rất nhỏ. Và better là thứ mà 10 trên 10 người dùng hiện có của sản phẩm đó sẽ nói: "Đúng vậy." 10 trên 10, chứ không phải bạn. Cái bạn nghĩ là better được gọi là new (mới), phải không? Cái chúng ta nghĩ là better lại là new. Chúng ta thường quá tham vọng với cái new, và vì vậy better có thể là "bây giờ nó miễn phí", "không cần tải xuống", có điều gì đó mà bạn có thể cả về mặt thống kê chứng minh là hoạt động, bạn biết đấy, là better và mọi người dùng sẽ đồng ý. Và thường thì nó rất nhỏ và đó là sự trau chuốt, là những thứ mà người dùng chuyên sâu, người dùng thành thạo sẽ nhận thấy nhiều nhất.

Trong trò chơi Words with Friends của chúng tôi, bạn biết đấy, nó là Scrabble, nhưng nếu chỉ là Scrabble, tại sao nó lại là một hit lớn với 14 triệu DAUs (người dùng hoạt động hàng ngày) mà bản thân Scrabble thì không? Chắc hẳn phải có điều gì đó better và mới lạ về nó. Nhưng nó có sự trau chuốt cho thiết bị di động chính là yếu tố better và new.

Phần "New": Ý Tưởng Mới Đầy Rủi Ro

Vậy ý tưởng mới lạ, ý tưởng cốt lõi (ghi trên vỏ hộp) là gì sẽ khiến mọi người tải xuống và dùng thử? Và trong trường hợp của Words with Friends, đó là yếu tố xã hội. Đó là bạn bè của bạn được kết nối với đồ thị Facebook và bạn bè của bạn đã ở đó để chơi với bạn, đó là một ý tưởng mới. Bạn biết đấy, ngay cả điều mà bạn nghĩ "tất nhiên là tôi muốn", bạn có thể không nhận được 10 trên 10 người dùng nói đồng ý. Và chúng ta phải chấp nhận rằng ý tưởng mới đó có thể sẽ thất bại. Đó là một lý do để mọi người thử nó, nhưng nó có thể sẽ thất bại.

Lợi Ích Của Khung "Proven Better New"

Và nếu chúng ta thực hiện proven better new đúng cách, sản phẩm sẽ có khả năng thành công trên thị trường cao hơn nhiều, không thất bại vì những lý do sai lầm. Và nếu chúng ta bắt đầu với tiền đề rằng cái new có lẽ là không đúng, và chúng ta có bốn ý tưởng mới khác sẵn sàng để thử nghiệm, thì chúng ta sẽ thực hiện nó theo một cách khác. Và tôi thực sự nghĩ rằng nếu bạn làm proven better new đúng, nó giống như một cỗ máy thời gian vậy. Bởi vì điều gì sẽ xảy ra nếu tôi có thể quay trở lại Mark của năm 2003 và 2004 và nói: "Anh bạn, bạn không hề nhận ra mình đúng đến mức nào." Giống như, một trong những trực giác của bạn sẽ trở thành một công ty trị giá 1,6 nghìn tỷ đô la một lần, và bạn đi trước họ một năm, phải không? Bạn đi trước một công ty 1,6 nghìn tỷ đô la một năm. Đó là, bạn biết đấy, tôi sẽ không nói cho bạn biết là cái nào. Tôi sẽ không hoàn toàn gian lận, nhưng tôi sẽ nói với bạn rằng có điều gì đó, có một câu trả lời khác trong điều này mà bạn có thể theo đuổi và nó sẽ có giá trị 1,6 nghìn tỷ. Ồ, nhân tiện, ý tưởng Tribes của bạn đó chính là Reddit, thứ đã trở thành một ngành công nghiệp công ty hoàn chỉnh, bạn biết đấy, listings.

Vì vậy, có một thời điểm ở Tribe mà tôi biết metrics của chúng tôi không hoạt động. D30 retention của chúng tôi rất tệ. Chúng tôi là một con thuyền máy đang chìm. Và nếu tôi có thái độ rằng tôi sẽ thử nhiều ý tưởng hơn. Tôi sẽ nhìn xung quanh mình như thể nếu bạn đang làm proven better, bạn cũng đang tìm kiếm xung quanh mình xem điều gì đang được chứng minh trên thị trường mà bạn cũng có thể thử nghiệm, và bạn biết đấy, tôi đã thay đổi đáng kể khả năng thành công của mình.

Được thôi, có rất nhiều điều ở đây.

Khung `Proven Better New` trong Phát triển Sản phẩm

Để tóm tắt cách tôi nghĩ về khung này, nó rất hiệu quả. Nếu bạn bắt đầu suy nghĩ kỹ về tất cả các sản phẩm đã thành công và có bao nhiêu sản phẩm thực sự tuân theo khung này, dù có ý thức hay không, thì thật đáng kinh ngạc. Các bước mà tôi nghe được là:

Proven (Đã được chứng minh): Lập danh sách những điều đã được chứng minh là hiệu quả trên thị trường, những điều mà mọi người yêu thích trong lĩnh vực đó.
Better (Tốt hơn): Tạo ra một thứ không chỉ tốt hơn, mà 10 trên 10 người sẽ nói "tuyệt vời, tôi sẽ chuyển sang dùng cái này vì nó tốt hơn".
New (Mới): Thêm vào một điều gì đó chưa ai từng thử trước đây, tạo ra một sự đổi mới nhỏ.

Bạn có rất nhiều ví dụ trong sách như Slack và Threads. Ngoài ra, nếu bạn nghĩ về iPhone và iPod: bạn không nghĩ về chúng theo cách đó, nhưng về cơ bản, iPod là một máy nghe nhạc, họ đã làm cho nó tốt hơn và thêm một số thứ mới. Đúng vậy, trên thế giới. Tôi đã có mặt tại hội nghị TED khi nhóm từ MIT trình diễn màn hình cảm ứng của họ trên một bảng trắng khổng lồ. Steve Jobs đã bị ám ảnh bởi nó. Họ có một bảng trắng và một cái bàn với nó, và tôi đã nhìn ông ấy dành toàn bộ thời gian ở đó với nhóm này, bị ám ảnh bởi công nghệ cảm ứng của họ. Tôi không biết liệu đó có phải là lần đầu tiên ông ấy nhìn thấy nó hay không, nhưng tôi biết ông ấy đã bị ám ảnh bởi nó. Kiểu như, "Được thôi, ý tưởng mới của ông ấy là một màn hình cảm ứng." Đó là ý tưởng duy nhất.

Tôi muốn nói rằng từ proven thường bị lạm dụng. Điều tôi nhận thấy qua nhiều năm với các nhà sáng lập là họ bắt đầu sử dụng proven better new để biện minh cho một ý tưởng sai lầm. Họ nói, "Nhìn này, Mark, tôi đang làm Proven. Proven là trò chơi này đã phổ biến vào những năm 90. Proven là..." và họ chọn một thứ gì đó gây bất lợi cho chính họ. Họ không sử dụng proven đúng cách. Chúng ta phải thật chính xác. Chúng ta phải suy nghĩ ở mức độ pixel của trải nghiệm này. Proven phải trên nền tảng này, cho đối tượng này, cho trải nghiệm này. Bạn có thể tham khảo những gì đã được chứng minh trước đây như những nguồn ý tưởng tuyệt vời, nhưng nếu nó không nằm trên nền tảng này, thì nó không được tính là proven.

Tuy nhiên, các chuyên gia bậc thầy trong lĩnh vực sản phẩm đều thực hiện proven better new dù họ có gọi nó như vậy hay không. Và họ làm nó ở một mức độ tinh tế đến nỗi không ai nhận ra nó có nguồn gốc từ đâu. Slack là một ví dụ tuyệt vời, bởi vì tôi nghĩ Slack có thể chỉ là proven và better, không có new. Và điều đó thậm chí còn tốt hơn nếu bạn có thể có một sản phẩm thành công. Tôi không muốn nghe có vẻ chống lại sự đổi mới, nhưng mọi người không thích thay đổi. Vì vậy, nếu bạn lấy một hành vi mà họ thích nhưng làm cho nó dễ tiếp cận hơn hoặc thú vị hơn nhiều, như trong trường hợp của Slack, mọi người sẽ yêu thích điều đó hơn nữa.

Đạo đức trong việc "Sao chép" và Đổi mới

Có một quan điểm về việc sao chép xuyên suốt khung này có thể khiến nhiều người không thích. Bạn nghĩ mọi người đang bỏ lỡ điều gì và làm thế nào để vượt qua rào cản rằng đây thực sự là cách tiếp cận đúng đắn trong hầu hết các trường hợp?

Theo nghĩa của Peter Thiel, đó gần như là một moral arbitrage (khoảng chênh lệch đạo đức), bởi vì có một điều gì đó trong bản năng của chúng ta khi là một nhà sáng lập, một doanh nhân, bạn muốn trở thành một người đổi mới. Vì vậy, có thể cảm thấy như một sự thất bại khi con đường đến đổi mới của bạn bắt đầu bằng cách sao chép công việc của người khác. Và chúng ta đã được dạy ở trường rằng sao chép là gian lận. Vì vậy, có rất nhiều lý do chính đáng khiến chúng ta xây dựng sự phản kháng đạo đức đối với việc sao chép này. Nhưng điều đó cũng tạo ra cơ hội đó theo một cách nào đó, dễ tiếp cận hơn cho những người có ít cái tôi hơn.

Tôi thích nói, và tôi đã nói điều này với các nhà phát triển sản phẩm của tôi tại Zingga: "Nếu bạn thực sự tham vọng, hãy đốt resume của mình đi." Nếu bạn định nghĩa tham vọng của mình trong mắt người tiêu dùng, chứ không phải đồng nghiệp của bạn – bạn không cố gắng giành giải thưởng và sự tôn trọng từ đồng nghiệp. Bạn đang cố gắng chiếm được trái tim và khối óc của các y tá ở Indiana cho một trò chơi như Farmville. Bạn sẽ định nghĩa sự đổi mới khác đi và bạn sẽ không lo lắng liệu bạn có nên lấy những ý tưởng tốt nhất ở bất cứ đâu bạn có thể tìm thấy chúng hay không, nếu chúng phục vụ việc mang lại cho cô ấy một trải nghiệm mà cô ấy yêu thích hơn.

Vì vậy, nếu bạn chỉ sao chép, không có lý do gì để cô ấy chọn sản phẩm của bạn, phải không? Nhưng nếu bạn lấy thứ cô ấy yêu thích và làm cho nó tốt hơn một chút, cô ấy có thể yêu thích điều đó hơn là nếu bạn cho cô ấy thấy thứ cô ấy chưa từng thấy trước đây và không hề biết rằng mình muốn. Và tôi nghĩ nghệ thuật ở đây là bạn làm điều đó một cách mà cô ấy thậm chí không nhận ra, bởi vì tôi nghĩ thị hiếu người tiêu dùng cũng chống lại việc sao chép đơn thuần. Tôi nghĩ rằng nếu phim ảnh, chương trình truyền hình, sách vở, nếu chúng quá derivative (có nguồn gốc) và không thêm vào điều gì quan trọng và mới, thì điều đó có thể đi ngược lại thị hiếu người tiêu dùng của chúng ta.

Nhưng những nhà phát triển sản phẩm giỏi nhất, và tôi rất thích nhắc đến một người như Craig Newmark của Craigslist, người đã mất hai năm để thêm ảnh vào các danh mục trên Craigslist. Tôi đã nghĩ, và anh ấy sống trong khu phố của tôi, anh ấy còn thân với con chó của tôi, Zingga, hơn là thân với tôi. Anh ấy hơi vụng về trong giao tiếp xã hội và kết nối nhiều hơn với con chó. Và tôi đã cố gắng kết bạn với anh ấy thông qua con chó. Vì vậy, anh ấy sẽ ngồi và nói chuyện với tôi, và anh ấy đang làm việc. Tôi hỏi, "Anh đang làm gì vậy?" Anh ấy nói, "Tôi đã làm việc hai năm để thêm ảnh vào các danh mục." Tôi hỏi, "Ý anh là gì, hai năm?" Anh ấy nói, "À, tôi thực sự muốn đảm bảo rằng mọi người thích nó và các bức ảnh hiển thị đúng cách." Tôi không biết. Thành thật mà nói, tôi thậm chí không hiểu anh ấy đã làm gì trong hai năm, nhưng nếu bạn lái xe qua San Francisco để mua một chiếc ghế sofa của ai đó, tại sao bạn lại không muốn xem ảnh? Tại sao điều đó không tốt hơn? Trong tâm trí anh ấy, đó là điều mới mẻ.

Và tôi nghĩ đó là một nhà phát triển sản phẩm đẳng cấp thế giới bởi vì điều anh ấy hiểu là chúng ta có cảm giác sở hữu đối với các sản phẩm mà chúng ta dựa vào hàng ngày. Và chúng ta tức giận khi chúng thay đổi. Ngay cả khi chúng thay đổi tốt hơn, chúng ta vẫn tức giận vì chúng ta sống nhanh hơn nhờ pattern recognition (nhận dạng mẫu). Và chúng ta không muốn suy nghĩ về những điều này. Điều gì sẽ xảy ra nếu bằng cách thêm ảnh vào danh mục, anh ấy di chuyển vị trí của văn bản? Và điều gì sẽ xảy ra nếu bạn lướt qua các danh mục và bây giờ văn bản nằm dưới the fold (phần không nhìn thấy ngay trên màn hình)? Một nhà phát triển sản phẩm mới có thể biến toàn bộ thành một bức ảnh và không nhận ra rằng điều mọi người thích nhất là có thể xem văn bản thật nhanh và họ đang cố gắng so sánh giá của chiếc ghế sofa mà họ đã biết. Tôi không biết.

Sản phẩm `Derivative` hay Hoàn toàn Mới?

Tôi đang nghĩ rằng khi bạn nói, tôi chỉ đang nghĩ những sản phẩm tốt nhất là gì và liệu chúng có phải đều là những bản sao và sự phát triển của các sản phẩm hiện có hay có bao nhiêu sản phẩm hoàn toàn mới? Tôi đang nhìn xung quanh như iPhone đó, bạn biết đấy, có những chiếc điện thoại trước đó và họ đã lấy những yếu tố tuyệt vời của chúng, làm cho chúng trở nên xuất sắc hơn. Bình nước Aala của tôi, bạn biết đấy, có những bình nước hoạt động tốt và sau đó họ thêm những thứ để làm cho nó tốt hơn. Chrome... Tôi chỉ nhìn xung quanh và thấy thật thú vị khi một khi bạn bắt đầu suy nghĩ về nó qua lăng kính này, hầu hết các sản phẩm đều là phiên bản tốt hơn của những thứ đã tồn tại trước đây.

Và sau đó tôi nghĩ về vai trò của một product team (nhóm sản phẩm), bạn thường làm gì? Bạn đi xem các đối thủ cạnh tranh, xem tất cả các flow của họ, xem họ đang làm gì, điều gì đang hiệu quả, xem tất cả những ý tưởng tuyệt vời này, và sau đó bạn xây dựng dựa trên đó. Vì vậy, tôi nghĩ thật dễ dàng để cảm thấy khó chịu với ý tưởng về từ "sao chép". Nhưng khi bạn suy nghĩ về nó, đây hầu hết là cách các sản phẩm cuối cùng được xây dựng.

Có quá nhiều điều về chủ đề này mà chúng ta có thể dành cả podcast để nói về nó, tôi cũng không sao với điều đó, hoặc làm hẳn một tập chỉ về điều này vì có quá nhiều thứ nảy ra trong tôi. Một mặt, tôi nghĩ về Nikita, người mà tôi nghĩ bạn đã từng mời đến, và tôi yêu câu chuyện của anh ấy về TBH. Đó là một ví dụ hoàn hảo về việc anh ấy đã tìm thấy một điều đã được chứng minh trong sản phẩm của người khác.

Công ty đầu tiên của tôi, Freeloader, điều tôi tìm thấy là trong trình duyệt Netscape và trình duyệt Internet Explorer, họ đã chôn giấu một tính năng offline browsing (duyệt web ngoại tuyến) ở đó. Và toàn bộ sản phẩm của tôi là offline browsing, nhưng họ có nó như một tính năng dành cho power user (người dùng cao cấp) bị chôn giấu. Và tôi đã nhìn thấy sự thiên tài trong điều đó vào thời điểm đó bởi vì băng thông quá chậm nên tôi nghĩ, "Ồ, chúng ta có thể tạo ra toàn bộ sản phẩm chỉ xoay quanh tính năng đó." Nikita đã nhìn thấy sản phẩm hoàn hảo của mình bị chôn vùi bên trong một phiên bản chỉ dành cho tiếng Ả Rập của sản phẩm của anh ấy và anh ấy nói, "Ôi Chúa ơi, họ đã làm rất tốt."

Vì vậy, tôi nghĩ khi chúng ta có thể thấy một điều gì đó đã được chứng minh trong sản phẩm của người khác nhưng họ có một ý tưởng sai lầm xung quanh nó, thì đó là vàng. Đó là một điều. Và sau đó, về câu hỏi của bạn liệu mọi sản phẩm đều là derivative (sản phẩm phái sinh) hay mọi sản phẩm đều từ proven better new, câu trả lời của tôi là không. Và tôi đã nói về điều này một chút trong sách và trong khóa học của mình.

Nhưng câu hỏi là ngay từ đầu cho tất cả chúng ta, bạn muốn đi theo con đường nào? Và tôi cho rằng nếu bạn đi theo con đường chỉ đổi mới, bắt đầu với một bảng trắng trống. Đừng nhìn vào bất kỳ sản phẩm nào khác, đó là kiểu như rủi ro để tạo ra Angry Birds. Họ đã tạo ra 45 trò chơi. Mỗi trò chơi đều hoàn toàn khác nhau, theo như tôi có thể nói, không học hỏi từ những thất bại trước đó hoặc thị trường. Và cú sút thứ 45 của họ vào mục tiêu là Angry Birds, và nó đã trở thành một hit, và nó mang tính đổi mới. Nhưng tỷ lệ cược đó là rủi ro cao, và bạn có muốn có những tỷ lệ cược đó không? Hay bạn muốn làm như OMG Pop đã làm, đó là một câu chuyện rất giống nhau nhưng con đường đối lập, đó là OMG Pop đã tạo ra trò chơi đình đám Draw Something và Zynga đã mua lại họ. Đó là trò chơi và ứng dụng số một trên App Store trong 60 ngày vào năm 2012. Nhưng OMG Pop đã gần như cạn tiền. Họ đã thử một cái gì đó hoàn toàn đổi mới. Chưa ai từng thấy hoặc thử nó trước đây. Nó thất bại hoàn toàn. Và bây giờ họ đang cực kỳ, tuyệt vọng cần một hit. Và bây giờ họ đã làm Proven Better New. Họ nói, "Chúng tôi sẽ lấy trò chơi đã được chứng minh này và làm mọi thứ về nó như những học sinh hoàn hảo của những gì đã có hiệu quả và viral trên di động, và họ đã sao chép hoàn hảo hệ thống theo lượt của chúng tôi từ Words with Friends và họ đã tạo ra một thành công lớn."

Tôi yêu ý tưởng moral arbitrage này. Đó là một cách suy nghĩ tuyệt vời về điều này. Peter Thiel, bạn biết đấy.

Ít Tham Vọng Hơn để Đạt được Thành công Lớn hơn

Có rất nhiều điều thú vị kết nối với tất cả những điều này. Một trong số đó là bạn có tất cả những quan điểm đối lập tuyệt vời về cách xây dựng các sản phẩm tuyệt vời. Một trong số đó là hãy ít tham vọng hơn. Hãy nói về lý do tại sao đó là một lăng kính rất tốt để thực sự xây dựng các sản phẩm tham vọng hơn.

Tôi đang giữa quá trình học lại bài học đó ngay bây giờ. Và tôi muốn nói rằng có rất nhiều nghịch lý trong điều này. Và một điều tôi đã phải học đi học lại nhiều lần là nếu chúng ta quá tham vọng và ngay từ đầu quá tham vọng và có tầm nhìn về sản phẩm chúng ta muốn xây dựng, thì chúng ta có thể sẽ bỏ lỡ product market fit (sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường) bởi vì chúng ta sẽ không bắt đầu ở một vị trí đủ nhỏ bé, đủ khiêm tốn. Bởi vì thường thì điểm khởi đầu cho những sản phẩm này là nhỏ bé đến mức đáng xấu hổ. Rất nhiều sản phẩm thành công lớn hoặc các franchise đã bắt đầu từ những nơi khiêm tốn, không tham vọng như vậy. Facebook chỉ là một ứng dụng để xem các cô gái và chàng trai ở Harvard, phải không? Và điều trớ trêu đối với tôi là tôi đã phát hiện ra rằng sự nghiệp của mình đã trải qua những đợt sóng này. Và có lẽ một số nhà sáng lập khác của bạn cũng đã có trải nghiệm này, rằng tôi đã bắt đầu ở một vị trí rất khiêm tốn, chỉ muốn đạt được bất kỳ product market fit nào. Tôi đã có thành công lớn hơn tôi tưởng tượng trong hai công ty đầu tiên của mình là Freeloader và support.com. Cả hai đều bắt đầu với một tiền đề rất nhỏ bé, khiêm tốn, và sau đó tôi cảm thấy mình có thể làm bất cứ điều gì. Và tôi biết Elon là một ngoại lệ đối với quy tắc này.

Tham Vọng và Sự Khiêm Tốn trong Khởi Nghiệp

Một phần là tôi nghĩ anh ấy (ám chỉ Mark Zuckerberg) có thể huy động vô số vốn một cách thần kỳ, điều này hữu ích, và anh ấy hoàn toàn không bắt đầu từ những nơi khiêm tốn. Nhưng đối với những người phàm trần còn lại, tôi muốn nói rằng chúng ta có xu hướng sau thành công sẽ cảm thấy cần phải làm điều gì đó lớn hơn vào lần tới. Đó là bản năng của con người và chúng ta muốn tham vọng hơn.

Vì vậy, khi tôi đến Tribe và thấy mạng xã hội, LinkedIn mới bắt đầu, và tôi thấy cơ hội lớn đến mức nào, tôi đã cố gắng làm mọi thứ với Tribe. Nó thực sự tham vọng và tôi đã không chọn một trường hợp sử dụng duy nhất, trong khi có nhiều trường hợp sử dụng khác trong Tribe đã hoạt động. Ý tưởng về những bộ lạc đô thị này đã thành công. Mọi người yêu thích nó. Nhưng tôi đã quá tham vọng và vì vậy chúng tôi đã thất bại.

Và rồi tôi cảm thấy rất khiêm nhường và tôi đã ở trong cái vực thẳm mà chúng ta có thể nói đến rất lâu, và tôi đã rất tuyệt vọng để thoát ra khỏi cái vực thẳm đó, đến nỗi khi tôi đến Zynga, tôi đã làm một điều gì đó nhỏ đến mức đáng xấu hổ. Ý tôi là, ở tuổi 41, một người sáng lập nhiều lần thành công có thể làm điều gì đó quan trọng trên thế giới. Và tôi đã làm gì? Tôi đã tạo một ứng dụng Facebook giống như một trò chơi poker. Thậm chí không phải một ứng dụng Facebook, ý tôi là một trò chơi poker. Mọi người nghĩ tôi không có lòng tự trọng. Ý tôi là, mọi người đã nói, "Mark, có rất nhiều điều anh có thể làm trên thế giới." Nhưng tôi phải nói rằng tham vọng của tôi đã giảm xuống độ cao khoảng một nghìn feet, bạn biết đấy, không phải một trăm nghìn feet. Và đó là chìa khóa để điều đó thành công.

Và tôi thấy điều này rất khó. Tôi thấy điều đó ở rất nhiều người sáng lập sản phẩm và nó gần như mang lại lợi thế cho một người sáng lập mới hơn một người sáng lập nhiều lần thành công, bởi vì chúng ta có quá nhiều dây để tự treo cổ mình. Quá dễ dàng để huy động vốn và tuyển dụng đội ngũ cho một tầm nhìn lớn trước khi chúng ta đạt được phù hợp sản phẩm-thị trường. Nhưng thế giới không quan tâm đến lý lịch của bạn. Bạn biết đấy, đó là tin tốt cho tất cả mọi người đang theo dõi. Mọi người đều có cơ hội như nhau. Và theo nhiều cách, nếu bạn ở một vị trí khiêm tốn hơn, bạn có một cơ hội tốt hơn. Vì vậy, nghịch lý là bạn càng tham vọng thì bạn càng nên khiêm tốn và bạn càng nên sẵn lòng bắt đầu từ một nơi nhỏ hơn.

Một trong những cái nhìn sâu sắc của bạn theo hướng này là đây là lợi thế của bạn với tư cách là một startup: ít tham vọng hơn, bởi vì một người như Zuck cần phải làm rất lớn do doanh thu đã quá cao. Bất cứ điều gì họ đảm nhận đều cần phải là một cơ hội kinh doanh trị giá nhiều tỷ đô la, còn với tư cách là một startup, bạn không cần phải làm điều đó, và đây là cách bạn cuối cùng khám phá ra một số ý tưởng lớn nhất.

Vâng, đúng vậy. Sẵn sàng theo đuổi những ý tưởng nhỏ, khi chúng còn mong manh, khi chúng chưa phải là một doanh nghiệp, khi chúng còn rất sơ khai, và rất nhiều công ty thành công ngày nay đã bắt đầu từ đó.

Những Khởi Đầu Khiêm Tốn Của Các Công Ty Lớn

Có ví dụ nào hiện lên trong đầu bạn không? Vì, vâng. Công ty nào đã bắt đầu rất ít tham vọng?

Tôi thích câu chuyện về Bolt.new, một công ty thực sự bùng nổ vào năm ngoái. Tôi yêu thích nó đến mức tôi đã gửi email không hẹn trước cho người sáng lập vì tôi rất ấn tượng với... Vâng. Và bạn biết đấy, họ đã làm việc trong âm thầm về một điều gì đó mà họ yêu thích, và sau đó họ đã mã nguồn mở nó. Tôi nghĩ họ gần như không thể tiếp tục phát triển thương mại, và rồi một ngày nọ họ nhận ra: Khoan đã, nếu chúng ta lấy những web stacks này, máy ảo mà chúng ta đã làm cho nó hoạt động trên web, nhưng thực sự chúng ta thêm nó vào một công cụ hỗ trợ lập trình AI, giờ đây chúng ta có một thứ gì đó tốt hơn bất kỳ ai khác có. Và tôi nghĩ đó là một câu chuyện tuyệt vời khi họ đam mê một điều gì đó và họ đã kiên trì với nó.

Vâng, Eric đã tham gia podcast. Chúng tôi đã nói về điều đó. Ồ, anh ấy rất ấn tượng.

Theo nhiều cách, Slack cũng đã khiêm tốn. Stuart cứ cố gắng thành lập các công ty game và những công ty đó lại biến thành những công ty thành công lớn bất ngờ. Chúng ta sẽ xem anh ấy làm gì tiếp theo. Giờ đây anh ấy có lẽ có quá nhiều vốn đến mức anh ấy có thể tiếp tục làm một công ty game lần này.

Nhưng tôi nghĩ theo quan điểm của bạn, anh ấy có thể thử lại để không còn khiêm tốn mà làm lớn.

Vâng. Nhưng mỗi lần, đúng không? Vì vậy, anh ấy bắt đầu một ý tưởng lớn, bạn biết đấy, cho MMO thị trường đại chúng mà tôi cũng yêu thích nhưng thực sự khó. Và họ đã đủ khiêm tốn trong điều đó để nói, "Được rồi, đợi đã. Có cái thứ nhỏ bé này mà các kỹ sư của chúng tôi sử dụng. Hãy xây dựng một sản phẩm xoay quanh nó."

Dũng Cảm để Từ Bỏ Ý Tưởng Trung Bình

Và phải cần một người sáng lập thực sự nhạy bén, tò mò, khiêm tốn để đưa ra quyết định đó. Ý tôi là, tôi không thể tưởng tượng được – ý tôi là, tôi có thể tưởng tượng được, tôi đoán là tôi đã trải qua rồi – khó khăn đến mức nào khi bạn có nhà đầu tư và đội ngũ và mọi người đều đi theo một hướng, và bạn phải – chúng ta phải thể hiện sự tự tin với tư cách là người sáng lập dù chúng ta có thực sự tự tin bên trong hay không. Đó là một phần của sự bất hòa này, tôi nghĩ vậy: làm thế nào bạn thể hiện sự tự tin, làm thế nào bạn giữ được sự trung thực trí tuệ, làm thế nào chúng ta giữ được sự chân thực và minh bạch mà không làm lung lay đội ngũ của mình? Bạn biết đấy, làm thế nào bạn làm được điều đó? Và tôi vẫn đang học hỏi. Tôi đã có những người mà tôi thiên về sự minh bạch và trung thực, và bạn biết đấy, chân thực đến mức cực đoan, và tôi đã làm kiệt sức mọi người trong quá trình đó, và tôi đã làm điều đó ở Zynga và kể từ đó, bởi vì, bạn biết đấy, mọi người sẽ nói phê bình tiêu cực khi làm việc với tôi là: "Ồ, làm việc cho Mark giống như bóng đá lớp ba vậy, và mỗi sáng thứ Hai anh ấy lại hào hứng với một ý tưởng khác." Và họ không sai, nhưng điều tôi có thể cải thiện ở đây có lẽ là, bạn biết đấy, nếu chúng ta có thể xây dựng một văn hóa với đội ngũ của mình mà nói rằng: "Được rồi, chúng ta đầy tham vọng. Chúng ta tham vọng đến mức sẽ không giữ lấy một B+ (ý tưởng trung bình khá). Ngay cả khi chúng ta có thể nhận được nguồn vốn, ngay cả khi nó có một chút lực kéo, chúng ta có một kim chỉ nam mà chúng ta sẽ không dừng lại cho đến khi chúng ta tìm thấy phù hợp sản phẩm-thị trường theo kim chỉ nam đó. Và đây không phải là nó. Và điều đó sẽ đòi hỏi lòng dũng cảm từ phía chúng ta. Và này, hãy nhìn quanh phòng. Mọi người có đủ tham vọng để làm điều này không? Hay bạn muốn tách ra và tham gia cùng người khác, người đã là một tên lửa (công ty phát triển nhanh), đó là một lựa chọn nghề nghiệp công bằng cho bạn. Nhưng tôi nghĩ rằng đối với tôi, đó là chế độ sáng lập thực sự: bạn có thể có lòng dũng cảm để nói với đội ngũ và nhà đầu tư của mình rằng đây không phải là nó không?"

Giết Hy Vọng Trước Khi Hy Vọng Giết Bạn

Đó chính xác là điều tôi muốn nói đến. Đó là một lời khuyên khác mà bạn đưa ra: "Hãy giết hy vọng trước khi hy vọng giết bạn." Hãy nói về điều đó vì rất nhiều lời khuyên của bạn là "hãy loại bỏ những ý tưởng tồi của bạn nhanh chóng." Vì vậy, hãy nói về điều đó và sau đó tôi thực sự tò mò muốn biết khi nào bạn nhận ra một ý tưởng là tồi tệ. Khi nào bạn quyết định ý tưởng này chỉ là B+, hãy chuyển sang cái khác?

Tôi không biết liệu mình có được ghi nhận vì đã tạo ra câu nói đó không, nhưng tôi yêu thích nó. Giết hy vọng trước khi hy vọng giết bạn. Có sự khác biệt giữa niềm tin và hy vọng. Hy vọng là sự tự tin không có cơ sở. Hy vọng chỉ là, bạn biết đấy, nó là một lời cầu nguyện, nhưng nó không, nó không dựa trên bất cứ điều gì từ kinh nghiệm sống của bạn. Nó không dựa trên kinh nghiệm của bạn với sản phẩm của bạn, kinh nghiệm của bạn với những người đang trải nghiệm sản phẩm của bạn và dữ liệu. Và tôi nghĩ rằng quá nhiều người sáng lập và đội ngũ cứ tiếp tục với hy vọng rằng bản phát hành tiếp theo sẽ làm được điều gì đó thần kỳ.

Và tôi nghĩ rằng những người tạo sản phẩm giỏi nhất, tôi thích nói rằng họ đang thu hoạch thành quả. Họ không đánh cược. Họ đã biết rồi. Bạn biết đấy, nếu bạn nói chuyện với Brian Chesky về các buổi ra mắt của anh ấy, anh ấy đã biết mình có một sản phẩm thành công. Anh ấy không ra mắt nó để tìm hiểu xem mọi người có thích nó không. Và tôi nói về sự khác biệt giữa việc ra mắt MVP (một sản phẩm khả dụng tối thiểu) và một sản phẩm có thể ra mắt tối đa. Bởi vì nếu chúng ta dựa vào hy vọng, chúng ta sẽ đi đến MVP này. Khả dụng tối thiểu. Rằng chữ khả dụng là từ chúng ta phải loại bỏ cùng với hy vọng bởi vì khả dụng là nơi hy vọng đến, đúng không? Nếu nó khả dụng, nó có thể thành công, đúng không?

Và có sự khác biệt giữa việc tham gia thị trường sớm, học hỏi – bạn đang đưa ra một sản phẩm mà bạn sẽ học hỏi từ đó, và bạn đang đưa ra một sản phẩm mà bạn sẽ ra mắt, mà bạn nghĩ, bạn tin, không phải hy vọng, sẽ là một thành công. Và điều thực sự quan trọng là phải rõ ràng và tạo ra sự phân biệt đó.

AI: Công Cụ Mạnh Mẽ Nhưng Nguy Hiểm

Và AI ngày nay là một công cụ nguy hiểm. Nó quá mạnh mẽ đến mức nguy hiểm. Nó quá mạnh mẽ đến mức có nghĩa là chúng ta có thể tạo ra một sản phẩm khả dụng trong thời gian và tiền bạc ít hơn nhiều, có lẽ 3 tháng thay vì ba năm. Và đó là một chất gây nghiện nguy hiểm bởi vì nó có nghĩa là – điều tôi nghĩ sẽ xảy ra ngày nay là mọi người sẽ sử dụng AI để xây dựng những máy kiểm thử đáng kinh ngạc, những máy thất bại đang kiểm thử, tôi muốn nói, nhiều ý tưởng hơn trong một tuần so với ngành công nghiệp của bạn kiểm thử trong một năm.

Làm thế nào bạn kiểm thử một trăm ý tưởng một ngày thay vì một ý tưởng trong ba tháng? Tôi nghĩ AI đang được sử dụng nhiều hơn để xây dựng một ý tưởng trong ba tháng, hơn là một trăm ý tưởng trong một ngày. Và trông nó sẽ như thế nào? Tôi thích nói rằng chúng ta nên xây dựng nó hoàn toàn sai trước khi chúng ta biết nó là sản phẩm đúng. Vì vậy, xây dựng sai trước khi bạn biết nó đúng. Và nếu bạn có thể xây dựng đúng, thật tuyệt. Nhưng đừng để điều đó làm bạn chậm lại. Bởi vì nếu chúng ta bắt đầu bằng cách nói, được rồi, hôm nay tôi có thể tin điều gì? Tôi tin đây là sản phẩm sai. Bạn sẽ làm gì khác đi vì bạn tin nó là sản phẩm sai? Bạn sẽ không lãng phí ba tháng để xây dựng sản phẩm sai. Ồ, tôi thà lãng phí một ngày hoặc một tuần để xây dựng sản phẩm sai. Nhưng mục đích của những gì tôi đang xây dựng là để học hỏi. Vậy, liệu nó có đủ tốt để nhận tín hiệu và kiểm thử ý tưởng của tôi không? Và tôi nghĩ chúng ta thường có thể tách biệt điều đó và kiểm thử những phần đó theo cách sai.

Tận Dụng Quảng Cáo và Phản Hồi Từ Người Dùng (Ví dụ Zynga)

Rất thường xuyên, nó có thể là một quảng cáo. Tôi không thể tin được bao nhiêu lần một đội ngũ thậm chí chưa kiểm thử quảng cáo cho sản phẩm của họ trước khi họ đưa ra thị trường. Nó là một suy nghĩ sau, và rất thường xuyên ở Zynga, điều đó khiến tôi choáng váng. Ý tôi là, hãy kể một câu chuyện từ Zynga khi chúng tôi ra mắt gói mở rộng đầu tiên cho Farmville, thứ đã trở thành một động lực kinh doanh khổng lồ cho chúng tôi.

Ừm, tôi nghĩ đó là Farmville English Countryside hay gì đó. Đội ngũ đến gặp tôi và nói, "Được rồi, chúng ta có ngân sách quảng cáo 10 triệu đô la và chúng ta sẽ bắt đầu chạy quảng cáo trước buổi ra mắt." Tôi kiểu, "Khoan đã, các bạn có 25-30 triệu người mỗi ngày sử dụng sản phẩm của mình, nhưng các bạn lại định đặt quảng cáo ở nơi khác cho sản phẩm sắp ra mắt? Các bạn đã có những người này tham gia tích cực. Sẽ thế nào nếu bạn chỉ đặt một thứ gì đó trên bảng trò chơi?"

Và điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không chỉ bắt đầu tiếp thị sản phẩm, bạn vẫn đang kiểm thử sản phẩm để xem điều gì tạo ra sức hút lớn nhất? Sẽ thế nào nếu bạn bắt đầu đặt các hình thức nghệ thuật khác nhau của English countryside của bạn khóa trên bảng trò chơi và bạn chỉ cần xem mình nhận được bao nhiêu lượt nhấp và bạn chỉ cần bắt đầu kiểm thử giao diện, cảm giác, thông điệp tiếp thị? Và đồng thời, khi mọi người nhấp vào, nó nói sắp ra mắt. "Nhấp vào đây để trở thành người dùng thử nghiệm." Bạn biết đấy, "nhấp vào đây để có quyền truy cập hai tuần trước bất kỳ ai khác." Và hóa ra mọi người đều nhấp vào nó, đúng không? Bởi vì đó là một thay đổi trên bảng trò chơi của bạn. Và nó vừa cho chúng tôi hướng đi về chiến lược tiếp thị đúng và phiên bản sản phẩm đúng. Nhưng hậu quả không lường trước là chúng tôi bắt đầu bán các chìa khóa cho mọi người để bạn và một người bạn có thể sử dụng, và cuối cùng chúng tôi đã bán được 19 triệu đô la giá trị chìa khóa để có quyền truy cập sớm vào, bạn biết đấy, gói mở rộng mới.

Và vì vậy, chúng tôi đã biến một thứ lẽ ra chỉ là quảng cáo suy nghĩ sau, cố gắng khơi gợi sự quan tâm đến sản phẩm này, thành một thứ mang lại cho chúng tôi tín hiệu và hướng đi cho sản phẩm và doanh thu. Và rất thường xuyên, bạn biết đấy, bạn có thể có, bạn biết đấy, đây là một sản phẩm hiện có, nhưng bạn có thể biến một thứ – bạn có thể biến một thứ lẽ ra chỉ là tiếp thị thành một kiểu khan hiếm và, bạn biết đấy, một tính năng thúc đẩy sự quan tâm, một thứ gì đó có thể thúc đẩy doanh thu hoặc điều gì đó quan trọng khác.

Tận dụng AI để phát triển sản phẩm

Vậy nên, cách chúng ta nên sử dụng AI là như một cỗ máy thử nghiệm, một cỗ máy thất bại, và một cách để vibe code, cloud code, nhưng cốt lõi là xây dựng phiên bản sản phẩm có chu kỳ ngắn nhất có thể để bạn nhận được phản hồi.

Phản hồi về các sản phẩm của Zynga

Tuyệt vời. Tôi muốn hỏi về một điều mà tôi nghĩ có thể nhiều người đang băn khoăn khi nghe anh nói. Đối với nhiều nhà xây dựng sản phẩm, khi họ nghĩ đến Zynga, họ không nghĩ "đây là sản phẩm tôi muốn xây dựng", anh biết đấy, và có một phổ sản phẩm mà các bạn đã tạo ra. Có những thứ như Farmville và Cityville mà tôi nghĩ rằng đã khiến một số người không thích. Sau đó lại có Poker, Words with Friends, Mafia Wars mà mọi người lại nghĩ, "Ồ, cái đó thật tuyệt vời. Tôi rất thích." Anh có thể nói về điều đó không?

Chắc chắn rồi. Tôi nghĩ rằng khi bạn nói các sản phẩm đó khiến mọi người không thích, thật thú vị khi bạn nói vậy bởi vì Farmville và Cityville là những thành công lớn nhất của chúng tôi về số lượt cài đặt, mức độ tương tác, khả năng duy trì người dùng và doanh thu. Tuy nhiên, Words with Friends và Poker lại bền vững hơn vì chúng đã chuyển đổi sang nền tảng di động, còn các trò chơi khác thì không – đó là một câu chuyện khác.

Bí quyết thành công của Zynga: Kết nối và Duy trì người dùng

Nhưng tôi nghĩ điều bạn muốn đề cập là Zynga, theo nhiều cách, là nạn nhân của chính thành công của mình, vì các trò chơi của chúng tôi quá viral (lan truyền) và chiếm lĩnh các feed trên Facebook đến mức bạn bè của bạn, những người đang chơi, bắt đầu làm phiền bạn – một người không chơi. Và điều đó là công bằng.

Nhưng tôi muốn nói rằng, điều mà tôi nghĩ mọi người đã hiểu sai về Zynga ngay từ đầu, và lý do tại sao chúng tôi thành công, đó là chúng tôi đã tạo ra tám sản phẩm cực kỳ thành công trong số mười lần ra mắt trò chơi lớn. Chúng tôi có tỷ lệ thành công rất cao. Không phải là chúng tôi giỏi về tính virality. Mà là chúng tôi tập trung vào hai điều mà tôi nghĩ chúng tôi đã làm tốt hơn bất kỳ ai khác. Và chúng tôi có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, rất nhiều sự sao chép, nhưng chúng tôi vẫn tiếp tục chiến thắng. Vì vậy, không thể nào chỉ vì chúng tôi spam nhiều hơn hay giỏi hơn về tính virality.

Đầu tiên, chúng tôi có sứ mệnh và trọng tâm cốt lõi là kết nối thế giới thông qua các trò chơi. Gordon và tôi liên tục quay trở lại ý tưởng này mà tôi rất yêu thích, và tôi muốn các founder (nhà sáng lập), các nhà phát triển sản phẩm đang xem video này cùng suy nghĩ với tôi: làm thế nào chúng ta có thể thêm nhiều chiều kích hơn. Tôi thích ý tưởng này, đó là điều tôi gọi là một "nhịp đập táo bạo" (bold beat). Đó là làm thế nào để tôi biến một thứ đã trở nên nhàm chán và quen thuộc – như poker hay bất cứ thứ gì – thành một thứ có chiều kích hoàn toàn mới? Bằng cách thêm yếu tố xã hội, bằng cách thêm danh tính thật, bằng cách mang đến cho bạn điều này: bạn đang tham gia mạng xã hội, bạn đang ở trong một bữa tiệc cocktail, và giờ đây chúng tôi mang đến cho bạn một cách để thực sự gặp gỡ những người mới hoặc cải thiện các mối quan hệ của bạn trong một trò chơi. Lý do tại sao rất nhiều người, đặc biệt là phụ nữ trung niên, yêu thích Farmville và những trò chơi này là vì họ có một sở thích như vậy, nhưng họ không làm điều đó một mình. Và họ đã làm điều đó với những người bạn tốt của mình, kết bạn mới. Và trong trò chơi, các tính năng thành công nhất của chúng tôi là chơi cộng tác (co-op play). Có những thứ cho phép bạn tặng quà và làm những điều có giá trị cho bạn bè của bạn. Vì vậy, chúng tôi gọi các trò chơi là invest (đầu tư), express (thể hiện), và connect (kết nối). Bạn có thể làm điều gì đó mà bạn được nhìn nhận là sáng tạo. Tôi thích nói rằng mọi người không muốn trở nên sáng tạo, họ muốn cảm thấy mình sáng tạo. Vì vậy, chúng tôi đã cho phép bạn cảm thấy mình sáng tạo, trông có vẻ sáng tạo trong mắt người khác. Đó là điều mà Midjourney làm cho tôi ngày nay. Và sau đó chúng tôi cho phép bạn thể hiện bản thân, và sau đó bạn kết nối với mọi người xung quanh nó.

Tầm quan trọng của khả năng duy trì người dùng và chỉ số ASN

Vì vậy, đó là điều đầu tiên, và sau đó, nếu bạn nghĩ ở cấp độ metric (chỉ số) cơ học, metric cốt lõi của chúng tôi là khả năng duy trì người dùng (retention), chứ không phải tính virality. Chúng tôi đã phát triển. Chúng tôi đã tồn tại lâu hơn tất cả mọi người vì chúng tôi có khả năng duy trì người dùng tốt nhất. Tôi nghĩ chúng tôi là công ty tiêu dùng duy nhất trên thế giới theo dõi day 365 retention (tỷ lệ duy trì ngày thứ 365). Tôi không nghĩ ai đó theo dõi nó ngày nay. Tôi nói về điều đó trong cuốn sách. Tôi nghĩ đó là một món quà dành cho các founder (nhà sáng lập) của bạn. Tôi tin rằng các công ty giá trị nhất trên thế giới – về mặt thống kê thì điều này đúng – có day 365 retention cao nhất. Bạn có thể xây dựng dựa trên day 365 retention không? Có. Chúng ta không thể đợi đến ngày thứ 365. Chúng ta có thể tìm thấy các chỉ số sớm cho day 365 retention tích cực và tiêu cực. Nếu bạn có D1 thấp, D30 thấp, bạn có lẽ sẽ không có day 365 cao. Vì vậy, những điều đó có mối tương quan. Nhưng bạn có thể có điều ngược lại. Bạn có thể có day 30 rất cao và day 365 bằng không, đó là trường hợp của hầu hết các sản phẩm. Và nếu bạn không nghĩ về lý do tại sao ai đó sẽ sử dụng sản phẩm này trong một năm, nếu bạn không có mindset (tư duy) đó, thì hóa ra khi ai đó dùng thử sản phẩm của chúng tôi, họ cũng nghĩ như vậy. Họ kiểu như, "Liệu cái này có đáng để đầu tư không?" Dù đó là một trò chơi hay một chiếc máy ảnh, câu hỏi là "Liệu tôi có dùng cái này trong một năm nữa không? Tôi có nên kể cho bạn bè về điều này không, hay tôi có nên bận tâm đầu tư không? Tôi có nên bận tâm cung cấp thông tin về bản thân mình không, hay đại loại vậy?" Và tôi nghĩ có một mindset (tư duy) đối với điều đó.

Và tôi thích nói rằng các công ty dựa trên virality, và đã có rất nhiều, bạn biết đấy, BeReal, chúng ta đã thấy những thứ này, chúng giống như những chiếc thuyền máy đang chìm. Chúng đang cố gắng lái nhanh hơn tốc độ chúng chìm, đúng không? Chúng đang cố gắng thu hút thêm nhiều người. Bạn có thể đi nhanh hơn, tát nước ra nhanh hơn – tức là cố gắng đưa mọi người quay lại – hoặc bịt lỗ thủng trên thuyền, hoặc xây một chiếc thuyền tốt hơn không có lỗ. Nhưng đúng vậy, chúng tôi đã theo dõi cả trong các trò chơi và mạng lưới của mình về khả năng duy trì người dùng, và chúng tôi thực sự liên tục suy nghĩ về điều đó. Và tôi nghĩ hai điều cần rút ra từ thành công của Zynga theo ý kiến của tôi là có một tầm nhìn đổi mới mạnh mẽ mà chuyển đổi thành những gì nhóm của bạn đang làm hàng tuần. Và chúng tôi thậm chí đã xây dựng một metric mà vẫn chưa ai sử dụng. Đây là một Easter egg nếu điều này không bị cắt và ai đó vẫn đang lắng nghe. Chúng tôi đã xây dựng một metric gọi là ASN, và nó là viết tắt của "mạng xã hội hoạt động" của bạn (active social network). Vì vậy, chúng tôi đã xem xét số lượng lượt tương tác khứ hồi mà bạn có với một người bạn hoặc một người chơi khác. Nghĩa là bạn thực hiện một lượt, và họ thực hiện một lượt phản hồi. Bạn tặng quà cho họ và họ tặng quà lại cho bạn. Và chúng tôi nhận thấy rằng nếu bạn chuyển từ không ASN lên một, có 80% cơ hội chúng tôi sẽ gặp lại bạn trong tháng tiếp theo. Và nếu chúng tôi đưa bạn lên bốn, có 80% cơ hội chúng tôi sẽ gặp bạn 22 trong số 30 ngày tiếp theo. Và vì vậy chúng tôi thực sự có thể xây dựng và đổi mới dựa trên metric đó. Và điều đó có ý nghĩa, phải không? Bởi vì nếu bạn thấy các vòng lặp phản hồi tích cực, nó giống như ai đó thích ảnh của bạn, bình luận, bạn biết đấy, đó có lẽ là lượng dopamine lớn nhất mà chúng ta nhận được.

Nhà tài trợ: Vanta

Tôi rất vui được kể cho bạn nghe về nhà tài trợ chính của mùa này, Vanta. Vanta giúp hơn 15.000 công ty như Cursor, Ramp, Duolingo, Snowflake và Atlassian tạo dựng và chứng minh sự tin cậy với khách hàng của họ. Các nhóm đang xây dựng và phát hành sản phẩm nhanh hơn bao giờ hết nhờ AI. Nhưng do đó, lượng rủi ro được đưa vào sản phẩm và doanh nghiệp của bạn đang ở mức cao hơn bao giờ hết. Mọi leader bảo mật mà tôi nói chuyện đều cảm thấy gánh nặng ngày càng tăng trong việc bảo vệ tổ chức, doanh nghiệp và chưa kể đến dữ liệu khách hàng của họ. Bởi vì mọi thứ đang di chuyển quá nhanh, họ liên tục phản ứng, [nhạc] phải đoán các ưu tiên, và phải xoay sở với các giải pháp lỗi thời. Vanta tự động hóa việc tuân thủ và quản lý rủi ro với hơn 35 khuôn khổ bảo mật và quyền riêng tư bao gồm SOC 2, ISO 27001 và HIPAA. Điều này giúp các công ty tuân thủ nhanh chóng và duy trì tuân thủ. Hơn bao giờ hết, sự tin cậy có sức mạnh tạo nên hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu thêm tại vanta.com/lenny. Và với tư cách là người nghe podcast này, bạn sẽ được giảm 1.000 đô la khi sử dụng Vanta. Đó là vanta.com/lenny.

Xây dựng ứng dụng mạng xã hội tiêu dùng trong kỷ nguyên AI

Hãy nói về việc xây dựng một ứng dụng mạng xã hội tiêu dùng. Rất khó. Rất ít người đã làm được điều đó thành công và xây dựng được thứ gì đó bền vững. Chúng ta đã nói về điều này rất nhiều trên podcast. Giống như không có gì hoạt động trong lĩnh vực tiêu dùng. Nó hoạt động được một thời gian rồi chết. Và có lẽ bạn đã xây dựng nhiều sản phẩm xã hội tiêu dùng hơn bất kỳ ai. Giống như có khoảng một tá cái đã hoạt động. AI rõ ràng thay đổi cuộc chơi về mặt lý thuyết. Theo bạn, điều gì cần phải đúng để một cái gì đó hoạt động trở lại trong thế giới ngày nay?

Có lẽ bạn cũng sẽ ngạc nhiên về việc chúng ta thấy ít ứng dụng xã hội và tiêu dùng nói chung đến mức nào. Dường như mọi người đã từ bỏ ý tưởng rằng một ứng dụng xã hội có thể thành công hoặc trở nên viral. Và tôi thỉnh thoảng thấy chúng. Và họ đã từ bỏ vì một lý do chính đáng bởi vì không có gì được chứng minh và không có gì hoạt động.

Nhu cầu tiềm ẩn trong ngành game và mạng xã hội

Vậy nên, tôi muốn nghĩ trước tiên là liệu có nhu cầu tiềm ẩn (latent demand) nào không? Nếu chỉ vì một danh mục không tồn tại ngày nay, điều đó không có nghĩa là chúng ta không muốn nó với tư cách là người tiêu dùng. Thực tế, những cơ hội tốt nhất thường là ngược lại. Và vào năm 2007 khi tôi bắt đầu Zynga, ngành công nghiệp trò chơi điện tử là một ngành kinh doanh 23 tỷ đô la. Nhưng tôi đã ngừng chơi game. Tôi không biết ai chơi game cả. Nó thậm chí không phải là một trong 10 hoạt động hàng đầu trên web. Và tôi nghĩ có một nhu cầu tiềm ẩn. Tôi yêu trò chơi. Tôi thích chơi với gia đình, nhưng tôi không thể thuyết phục mọi người chơi game cùng tôi. Và nó đòi hỏi quá nhiều đầu tư. Nó quá khó. Thật sự là rất vất vả để thuyết phục ai đó chơi game cùng bạn. Theo nghĩa đen, tôi đã nhờ các cháu trai của mình, những game thủ cuồng nhiệt, chơi Rise of Nations với tôi và chúng tôi đã thiết lập hai máy cho chúng và hai máy cho tôi, chúng tôi mở FaceTime trên một máy rồi chơi game trên máy chủ game. Chúng tôi chỉ làm điều đó một lần và tôi nghĩ "việc này tốn rất nhiều công sức" và nó rất vui nhưng chúng tôi chỉ làm một lần. Và tôi nói tiền đề của mình là ổn. Tôi tin rằng đây có thể và nên là một hoạt động đại chúng. Tôi tin rằng người lớn muốn cho phép bản thân chơi, nhưng tôi phải làm cho nó dễ tiếp cận, rất rẻ về những gì nó đòi hỏi ở họ. Miễn phí. Không chỉ miễn phí, mà nó còn không phải vậy. Một trò chơi có giá 60 đô la. Vì vậy, tôi đã làm cho nó miễn phí và tôi nói, tôi sẽ biến nó thành một trò chơi mà bạn đã biết. Ba cú nhấp chuột và bạn đã tham gia. Và tôi sẽ yêu cầu bạn chơi từ năm đến mười lăm phút của bạn, bạn biết đấy, để làm điều này và bạn sẽ tình cờ gặp nó. Nó là một mảnh vụn bánh mì ở đâu đó. Bạn sẽ không, như tôi nói, chúng ta không đến cửa hàng truyện tranh, nhưng nếu truyện tranh có trong báo, chúng ta sẽ đọc chúng. Vì vậy, tôi tin rằng có một nhu cầu tiềm ẩn. Và thực tế, ngày nay, ngành game là một ngành công nghiệp 280 tỷ đô la. Và tôi thực sự nghĩ rằng có một nhu cầu tiềm ẩn. Một lần nữa, tôi không chơi game. Không ai tôi biết chơi game ngoài các cháu gái và cháu trai của tôi. Tuy nhiên nó là một ngành kinh doanh lớn như vậy. Vì vậy, tôi thực sự nghĩ rằng có một sự tăng trưởng lớn khác đang chờ đợi trong các trò chơi bởi vì chúng lớn như vậy và nó nhàm chán như vậy và người lớn không chơi nó, hoặc chúng phải có một số đó là rất lớn nhưng không ai tôi biết.

Vậy nên, về mạng xã hội và tiêu dùng, tôi tin rằng chúng ta có nhiều hơn một nhu cầu tiềm ẩn đối với mạng xã hội. Chúng ta đang tương tác xã hội trực tuyến. Chúng ta đang dùng Snapchat, Instagram và TikTok, nhưng tôi tin rằng nó đã mất đi adrenaline (sự phấn khích). Tôi thường nghĩ rất nhiều về adrenaline. Giống như, liệu có một sự "nóng bỏng" nào trong đó không? Bạn có hào hứng khi lên Instagram không, hay bạn cảm thấy hơi giống như đang ăn khoai tây chiên? Đây là những calorie tích cực hay calorie tiêu cực, hay calorie rỗng ở giữa? Và tôi nghĩ một điều thú vị là chúng tôi đã xem xét NPS (Net Promoter Scores), và chúng tôi thấy rằng khi mọi người rời bỏ Facebook và Instagram, điểm của họ chuyển từ +35 sang -35. Mọi người có cảm giác như vừa bỏ thuốc lá. Mọi người tự hào khi nói rằng họ không dùng Instagram, phải không? Họ không bỏ lỡ bữa tiệc. Họ kiểu như, "Chà, tôi đã thoát khỏi cái đó."

Tái định hình trải nghiệm mạng xã hội với AI

Vì vậy, tôi nghĩ vậy. Tôi nghĩ tất cả những điều đó để nói rằng tôi nghĩ đây là cơ hội chưa được khám phá lớn nhất trên internet. Ý tôi là tôi cảm thấy rất tự tin rằng ai đó sẽ tái tạo trải nghiệm xã hội này cho kỷ nguyên agentic AI. Nhưng họ sẽ làm điều đó như thế nào? Tôi đoán rằng họ sẽ mang lại cho chúng ta năng suất một lần nữa. Đó là một phần những gì chúng ta đã nhận được. Mọi người quên rằng Facebook đã mang lại cho chúng ta năng suất xã hội khổng lồ.

Tác nhân AI, Năng suất và "Bữa tiệc cocktail" xã hội

Chúng ta đã từng có thể duy trì kết nối với 300 hay hàng nghìn người bạn. LinkedIn đã mang lại cho chúng ta năng suất đáng kinh ngạc, và vẫn đang tiếp tục làm điều đó. Tuy nhiên, họ bắt đầu rời xa mục tiêu năng suất ban đầu và chuyển sang lĩnh vực lãng phí thời gian, bởi vì họ muốn tăng mức độ tương tác và có thêm quảng cáo, ít đi bản chất của LinkedIn. Họ có thể có quảng cáo bây giờ, nhưng chắc chắn là Instagram đã "ghen tị" với TikTok, nên họ bắt đầu làm theo. Vì vậy, tôi nghĩ có một bước nhảy vọt mới về năng suất mà chúng ta có thể đạt được trong trải nghiệm khi các tác nhân của chúng ta cho phép chúng ta duy trì kết nối sâu sắc hơn với những người chúng ta quan tâm, nhưng không lãng phí thời gian quá nhiều.

Tôi cũng muốn nói thêm điều này: có một khía cạnh mà tôi gọi là "bữa tiệc cocktail" xã hội. Đây là bản năng lớn đối với tôi. Tôi nghĩ về bữa tiệc cocktail đó và tự hỏi: "Điều đó đang diễn ra ở đâu, hoặc muốn diễn ra ở đâu, và làm thế nào để chúng ta bổ sung những thứ vào [transcript bị gián đoạn]?" Chúng ta rất muốn tổ chức bữa tiệc cocktail, và nếu không, chúng ta rất muốn có mặt ở đó. Chúng ta nhận ra ngay khi thấy một bữa tiệc cocktail tuyệt vời. Bạn biết điều đó. Bạn cảm nhận được nó. Bạn nghĩ, "Ồ, tôi rất vui khi có mặt ở đây." Và nó chuyển từ việc bắt buộc phải đến một bữa tiệc sinh nhật sang gần như là tham lam, như kiểu "Tôi yêu bữa tiệc này, tôi yêu những người tôi đang gặp." Và bạn nhận được gì ở một bữa tiệc cocktail tuyệt vời? Bạn thường nhận được những khách hàng tiềm năng tuyệt vời.

Vì vậy, bữa tiệc cocktail đó đối với tôi bắt đầu với Napster khi tất cả chúng ta đột nhiên được kết nối với nhau, và khách hàng tiềm năng tuyệt vời chính là một tệp nhạc. Nhưng sau đó Fster, Facebook, LinkedIn, những gì chúng ta nhận được là khả năng tạo khách hàng tiềm năng tốt hơn. Đó là năng suất tốt hơn cho thời gian của chúng ta. Trước đó, chúng ta sẽ lên Google hoặc Craigslist để tìm khách hàng tiềm năng. Và đó là rất nhiều nhiễu thay vì tín hiệu. Và bây giờ chúng ta nghĩ, "Ôi trời ơi, tôi có thể lên Fster và tìm một cuộc hẹn hò!" Và đó thực sự là một khách hàng tiềm năng tốt. Tôi đã có một cuộc hẹn hò tốt trên Fster.

Vì vậy, điều tôi muốn nói với mọi người là: hãy nhìn xem, nếu bạn muốn tái tạo mạng xã hội, hãy tìm nơi có "cocktail" hoặc nơi bạn có thể tổ chức, và sau đó nghĩ xem việc tạo khách hàng tiềm năng đang diễn ra như thế nào. Có thể nghe hơi kỳ lạ khi tôi nói "tạo khách hàng tiềm năng", nhưng LinkedIn là gì? LinkedIn bắt đầu với việc tạo khách hàng tiềm năng. Tất cả năng suất, giá trị đều bắt nguồn từ tiện ích của việc tham gia vào "bữa tiệc cocktail" này ngày nay. Và nhân tiện, với Zynga, tôi đã nói, "Tôi sẽ đến bữa tiệc cocktail. Mọi người đang tụ tập trên các mạng xã hội. Tôi sẽ đưa trò chơi vào giữa và mang lại cho họ một chiều hướng mới để kết nối trong trò chơi bởi vì họ muốn ở trên Facebook. Tôi muốn cho họ nhiều việc để làm hơn." Ngày nay, tất cả chúng ta đều đang "lang thang" trên Claude, trên GPT của mình, nhưng không có "bữa tiệc cocktail" nào. Vì vậy, "trứng phục sinh" của tôi dành cho mọi người là nó là một bữa tiệc cocktail tĩnh lặng, cô đơn, giống như web trước khi có mạng xã hội. Và thách thức của tôi dành cho những người nghe là hãy tìm cách làm cho nó ồn ào. Hãy tìm cách làm cho bữa tiệc cocktail đó trở nên xã hội và có năng suất xã hội, và bạn có thể sẽ tìm thấy vàng ở đó.

Đánh giá ý tưởng: Khi nào một `sản phẩm` thực sự là "Hạng A"?

Tôi muốn quay lại câu hỏi của bạn: "Làm thế nào để bạn biết khi nào một ý tưởng là B+?"

Vâng. Được rồi. Tôi rất thích câu hỏi đó, "Làm thế nào để bạn biết nếu nó là B+?" Và điều tôi muốn nói với bạn là, làm thế nào để bạn biết nếu bạn đang ở bên đúng người? Giống như khi bạn đang hẹn hò. Trải nghiệm hẹn hò của bạn như thế nào? Và kinh nghiệm của tôi là khi tôi ở bên đúng người, tôi biết điều đó. Tôi không hỏi, "Đây có phải là người phù hợp không?" Tôi chỉ cảm thấy [transcript bị gián đoạn] Vâng. Tôi yêu người này. Đây là người của tôi. Và đó là cảm giác tuyệt vời nhất từ trước đến nay. Tôi hy vọng mọi người đều có thể trải nghiệm điều đó. Khi bạn ở bên người hạng A- hoặc hạng B+, bạn sẽ tự hỏi, "Đây có thể là người đó không?" Bạn sẽ băn khoăn, và như Osho đã nói, nếu bạn bị giằng xé giữa hai con đường, cả hai đều sai. Bạn như có hai chân ở hai chiếc thuyền. Nếu bạn đang hỏi liệu sản phẩm của mình có phải là hạng A hay không, thì nó không phải là hạng A. Và bạn đang tràn đầy hy vọng. Bạn hy vọng nó là hạng A. Điều đó không có nghĩa là bạn không có cơ hội biến nó thành hạng A, nhưng điểm đầu tiên của sự trung thực trí tuệ là phải nói, "Được rồi, nó không phải."

Và sau đó, làm thế nào để bạn biết, làm thế nào để bạn nhận được sự xác nhận rằng nó không phải? Bạn không có sự xác nhận rằng nó là. Khi bạn có "tia chớp trong chai", khi bạn có tín hiệu thực sự, mọi thứ đều hoạt động. Theo giai thoại, bạn yêu sản phẩm của mình. Bạn nghiện nó. Bạn cho bạn bè xem và họ cũng yêu thích nó. Các chỉ số của bạn cho thấy nó hoạt động. Ý tôi là, chúng ta có cần phải hỏi liệu GPT có phải là nó không? Chúng ta có nói, "Ồ, GPT có phải là nó không? Tôi không chắc." Bạn biết đấy, chúng ta nghĩ, "Không, tôi đang [transcript bị gián đoạn] sống với nó và nó đang khiến tôi mơ về những điều mới để làm." Đúng không? Vì vậy, tôi muốn nói rằng phần khó khăn về điều này là, bạn biết đấy, bạn làm gì với một B+? Đầu tiên, chúng ta có thể trung thực trí tuệ rằng nó là B+ không? Và sau đó, chúng ta làm gì với một B+? Chúng ta chỉ đơn giản là loại bỏ nó và bắt đầu lại từ đầu? Hay chúng ta sử dụng nó để học hỏi? Sức mạnh nằm ở việc biết nó là B+. Đó là điểm đầu tiên: "Được rồi, đây không phải là nó." Bây giờ, tôi làm gì với điều đó? Nó có phải là một cách để học hỏi không? Tôi có thể thấy những ví dụ nào gần với điều này mà thực sự là nó? Tôi có thể tìm thấy bất cứ điều gì đã được chứng minh hoặc gần như đã được chứng minh khi chúng ta nhận ra rằng nó không phải là nó không? Chúng ta tìm kiếm nhiều điều hơn để làm, và đó là một bài học khó khăn.

Bài học từ việc "ngắt kết nối" dự án B+ và định nghĩa `Metaverse`

Hai tuần trước, tôi đã rút phích cắm dự án "Earth" của mình, đây là lần thứ tư. Tôi đã xây dựng phiên bản metaverse của riêng mình trong 20 năm. Đó là điều đã đưa tôi đến Zynga. Tôi gọi metaverse mà tôi mong muốn là "cuộc sống với tốc độ của trò chơi". Dù sao thì chúng ta cũng đang ngày càng tiến gần hơn đến điều đó với trí tuệ nhân tạo (AI). Và nhân tiện, tôi định nghĩa metaverse, tôi ghi nhận Reed Hoffman với định nghĩa này, là việc làm mờ ranh giới giữa ảo và thực. Và đó là nơi cuộc sống của chúng ta đang hướng tới. Vì vậy, chúng ta đang ngày càng trở nên "metaversian" hơn. Đó không phải là việc thoát ly sang một thế giới nhập vai khác. Đó là việc ảo và thực hoàn toàn hòa lẫn vào nhau.

Nhưng tôi cứ tiếp cận nó từ phía trò chơi và tôi đã đi quá xa (went native), không theo cách tốt. Bạn biết đấy, tôi quá tập trung vào việc muốn chứng minh rằng tôi có thể xây dựng trải nghiệm này đến mức tôi đang xây dựng một công cụ trò chơi, một công cụ trò chơi dựa trên trình duyệt web. Và tôi đã không đạt được sự phù hợp sản phẩm-thị trường (product market fit). Tôi đã quá tham vọng. Tôi đã không theo đuổi một ý tưởng nhỏ, tôi đã theo đuổi một ý tưởng thực sự lớn. Và điều đó thực sự khó khăn, và tôi đã rút phích cắm sau bốn năm và 25 triệu đô la chỉ cho phiên bản này. Và trong hai tuần qua kể từ đó, tôi đã được truyền cảm hứng về các ý tưởng nhiều hơn trong bốn năm qua. Vì vậy, có sức mạnh khi rút phích cắm khỏi một B+, và thậm chí còn hơn thế nữa, bạn biết đấy, đối với một D. Có cả một cuộc thảo luận mà tôi muốn có về vực thẳm (abyss), mà bạn đã nói rất nhiều trong cuốn sách về cách đó là một nguồn ý tưởng hay. Nhưng tôi muốn nói về phân phối sản phẩm khi chúng ta đang bàn về chủ đề này.

Thách thức `phân phối sản phẩm` trong kỷ nguyên `AI`

Một điều đã được nhắc đến rất nhiều trên podcast này là với trí tuệ nhân tạo (AI) làm cho việc xây dựng mọi thứ trở nên dễ dàng, một trong những thách thức lớn nhất lại là phân phối sản phẩm. Đây luôn là một thách thức, luôn khó khăn, và giờ đây còn khó hơn bao giờ hết vì có quá nhiều điều đang diễn ra trên thị trường liên tục. Có quá nhiều thứ đang cố gắng thu hút sự chú ý của bạn. Tất cả các kênh đều đầy ắp, cả kênh trả tiền và SEO. Lời khuyên của bạn dành cho các nhà sáng lập là gì? Bạn nghĩ điều gì cần phải đúng để một công ty khởi nghiệp có thể bứt phá, vì bây giờ quá khó khăn?

Hãy bắt đầu bằng cách nói về phân phối sản phẩm tiêu dùng mà Tôi hiểu rõ hơn. Vâng. Ừm, có một câu hỏi mà chúng ta cần quay lại và thực sự khám phá, đó là liệu AI có phải là một nền tảng mới không? Và tôi sẽ lập luận rằng nó chưa phải là một nền tảng mới. Nó là một công nghệ quan trọng. Chúng ta có một loại cổng mới để truy cập vào nó thông qua GPT hoặc bất kỳ ứng dụng trò chuyện AI nào chúng ta sử dụng. Nhưng theo tôi, nó không phải là một nền tảng. Một nền tảng theo nghĩa truyền thống là một nền tảng phần cứng. Chắc chắn nó chưa phải là một nền tảng phần cứng ở phía người tiêu dùng. Mọi người đang cố gắng khám phá điều đó, nhưng nó chưa phải. Và sau đó, nó trở thành ít nhất một nền tảng giao diện, dù đó là giao diện Windows hay giao diện trình duyệt hoặc một mạng xã hội đã mở ra. Và trong trường hợp di động, nó vừa là phần cứng vừa là giao diện. Chúng ta chưa đến mức đó. Tôi tin rằng chúng ta sẽ đạt được điều đó. Tôi không biết bằng cách nào. Tôi có ý tưởng, nhưng chúng ta chưa ở đó. Và điều quan trọng là phải thừa nhận điều đó và nói rằng chúng ta vẫn đang ở trong kỷ nguyên di động và web. Chúng ta vẫn sử dụng trình duyệt. Và mặc dù chúng ta đang ở trong ứng dụng trò chuyện này, nó không phải là một nền tảng cho các ứng dụng và trải nghiệm khác cũng như các nhà phát triển. Nó có thể trở thành một nền tảng. Tôi hy vọng nó sẽ trở thành một, nhưng nó chưa phải. Và chúng ta giống như đang đi được nửa chặng đường đến một nền tảng. Tôi nghĩ chúng ta đang ở một thời điểm khám phá. Các công nghệ mới đột phá ở cấp độ người tiêu dùng sẽ mở khóa sự khám phá. Điều đó thực sự quan trọng. Khám phá có nghĩa là khi chúng ta lần đầu có điện thoại, chúng ta liên tục cài đặt các ứng dụng mới. Bây giờ chúng ta không bao giờ cài đặt ứng dụng mới. Bạn biết đấy, số lượt cài đặt ứng dụng trung bình mỗi người dùng mỗi tháng là 0. Vì vậy, điều thực sự quan trọng là phải nghĩ về điều đó, rằng không chỉ chúng ta không ở trong giai đoạn khám phá, mà ngay cả khi chúng ta có, nó cũng không tồn tại lâu. Bạn biết đấy, có khoảng 40.000 trò chơi mới được ra mắt vào năm ngoái trên App Store và không có trò nào lọt vào top 10, và không có trò nào duy trì được trong top 25 hoặc 50. Vì vậy, cơ hội của bạn rất thấp. Được thôi. Vì vậy, đây không phải là một thời điểm lý tưởng để, bạn biết đấy, bạn không thể ra mắt sản phẩm tiêu dùng ngay bây giờ với sự tự tin cao. Và đó chỉ là một điều mà chúng ta phải thừa nhận. Và điều đó khiến các danh mục sản phẩm tiêu dùng như mạng xã hội và trò chơi gần như không thể đầu tư được. Chúng vẫn nhận được đầu tư, nhưng rất khó. Dễ dàng hơn nhiều để trở thành prosumer hoặc enterprise-ready bây giờ. Nhưng có lý do chính đáng vì chúng ta đang thấy các công ty khởi nghiệp đó tăng doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) rất nhanh chóng.

Vì vậy, tôi nghĩ đây là thời điểm tuyệt vời để làm việc với các ý tưởng tiêu dùng, và bạn đã hỏi về phân phối sản phẩm. Phân phối sản phẩm chỉ là rất quan trọng và cốt lõi đối với bất kỳ ý tưởng kinh doanh nào, đặc biệt là bất kỳ ý tưởng tiêu dùng nào. Và nó không thể là một suy nghĩ sau này. Nó không phải là "Tôi sẽ xây dựng bẫy chuột tốt nhất và họ sẽ đến." Phân phối sản phẩm phải là một phần của sản phẩm của bạn và được tích hợp sâu vào chiến lược ngay từ đầu và được chứng minh. Và nếu bạn chỉ xây dựng sản phẩm này và hy vọng họ sẽ đến, hy vọng nó sẽ lan truyền virus hoặc truyền miệng, bạn biết đấy, đó là chiến lược của hy vọng, không phải chiến lược của niềm tin. Và điều đó không có nghĩa là bạn không nên tiếp tục thử nghiệm. Và bây giờ là thời điểm tuyệt vời để thử nghiệm. Và trên thực tế, sẽ tốn kém hơn gấp một trăm lần để cố gắng đạt được những điều tương tự trên thị trường trong một năm vì sẽ có nhiều nhiễu hơn gấp một trăm lần. Và một khi có phân phối sản phẩm, sẽ có một làn sóng cạnh tranh. Nhưng khi phân phối sản phẩm bị phá vỡ như thế này, nó càng trở nên cốt lõi hơn đối với sản phẩm và chiến lược của bạn. Và tôi nghĩ chúng ta đang thấy nhiều công ty khởi nghiệp thành công hơn khi tìm thấy cách tiếp cận prosumer - những người dùng có sức ảnh hưởng, những khách hàng quan trọng, những người đủ quan tâm để tìm thấy nó, đủ quan tâm để chi tiền ban đầu để duy trì một doanh nghiệp, bạn biết đấy, rất lâu trước khi chúng ta có thể tiếp cận người tiêu dùng.

`Tư duy` về "token miễn phí" và chiến lược kinh doanh sáng tạo

Và có một ý tưởng tuyệt vời mà tôi nhận được từ Gary Tan mà tôi sẽ lặp lại ở đây vì tôi rất thích nó trong tuần này, đó là nếu chúng ta có Tư duy về cơ bản là trí tuệ nhân tạo tức thời, token miễn phí, và nếu chúng ta nghĩ rằng số lượng token mà chúng ta đang mua hôm nay, bạn biết đấy, về cơ bản sẽ miễn phí trong một hoặc hai năm tới, rằng nguồn cung token, bạn biết đấy, sẽ tăng lên rất nhiều. Nhu cầu của chúng ta cũng sẽ tăng, nhưng nếu hôm nay chúng ta bắt đầu xây dựng lại, hình dung lại các dịch vụ tiêu dùng dựa trên token miễn phí, tôi nghĩ đó là một khu vực đổi mới rất thú vị và nó có thể nghe giống như một kế hoạch kinh doanh .com lỗi thời. Và tôi nhớ đã đặt mua tai lợn cho chú chó Zynga của mình và muốn gửi thư cảm ơn đến các quỹ đầu tư mạo hiểm (VC) vì chúng rẻ hơn ở Petco, phải không? Đó không phải là một kế hoạch kinh doanh tốt.

Tiềm năng của `Token` và `Tác nhân AI`

Việc phân phát token mà không có lợi nhuận có vẻ không phải là một kế hoạch kinh doanh tốt, nhưng nó có thể trở thành một công việc kinh doanh phi thường. Giống như thời bong bóng dot-com đã sai lầm khi nghĩ rằng giá tai heo hoặc chi phí giao hàng sẽ không giảm, thì giá token lại có thể. Vì vậy, tôi nghĩ đây là một Easter egg khác về một nhận định mà tôi rất tò mò, và tôi nghĩ các nhà sáng lập sẽ tạo ra những điều thực sự thú vị với nó. Bởi vì các trò chơi premium và ứng dụng premium phải tương tác với AI, ngay cả khi bạn muốn chi tiêu cho chúng, bạn vẫn bị giới hạn token. Vì vậy, việc tìm cách vượt qua giới hạn đó ngày nay có thể mở khóa những đổi mới rất thú vị.

Một Easter egg khác mà tôi nghĩ tới trong một buổi tiệc xã giao là ý tưởng về một tác nhân ở giữa, môi giới các mối quan hệ xã hội của chúng ta. Quay trở lại với việc tạo khách hàng tiềm năng (lead gen), hẹn hò, tìm việc làm, hoặc các danh sách chung, tôi thích ý tưởng tác nhân có ngữ cảnh của chúng ta, biết ngữ cảnh của tôi và ngữ cảnh của bạn. Và chúng ta có một "màng" – tôi gọi đó là màng xã hội (social membrane) – một màng thông minh của sự tin cậy. Nó sẽ ngày càng thông minh hơn trong việc biết khi nào cần thay đổi một cách linh hoạt mức độ tin cậy đó hoặc mức độ chú ý mà nó sẽ dành cho chúng ta, giống như một chief of staff tuyệt vời. Và nó có thể chia sẻ ít thông tin với cả hai chúng ta hơn những gì nó biết. Ví dụ, bạn ở Marin và tôi nói: "Lenny, chúng ta hãy đi chơi." Bạn trả lời: "Mark, tôi rất thích điều đó." Vậy thì, hãy để các thư ký xã hội của chúng ta giải quyết việc đó. Sẽ có sự bất đối xứng (asymmetry) trong sự quan tâm của bạn và của tôi vào một cuối tuần bất kỳ, và trong việc đi chơi. Làm thế nào để chúng ta môi giới điều đó mà không làm tổn thương cảm xúc của ai, hoặc đi vào những tình huống khó xử? Có những không gian thực sự thú vị mà AI và tác nhân có thể môi giới giữa chúng ta theo những cách bắt đầu mang lại năng suất cho cả hai. Chúng tìm cách để chúng ta gặp nhau mà không rơi vào tình huống khó xử khi, ví dụ, bạn thấy tôi trên lịch của mình vào thứ Bảy nhưng bạn lại muốn ở bên con cái.

Tôi thích tất cả những ý tưởng bạn đang chia sẻ. Điều tôi đang nghe ở đây luôn có ý tưởng rằng "tại sao chúng ta không thể chỉ đơn giản là đây là lịch của tôi, đây là lịch của bạn, hãy tìm thời gian?". Vấn đề ở đây là bạn không muốn cảm thấy mình không có gì để làm và bạn là người nhàm chán nhất. Bạn không muốn người kia biết điều đó.

"Lịch của bạn hoàn toàn trống rỗng và có sẵn." Đúng vậy. [tiếng cười] Chính xác.

Và tệ hơn nữa, bạn không muốn nó tự lên lịch cho bạn một cuộc họp mà bạn không muốn.

Đúng vậy. Để kết thúc phần về phân phối (distribution), điều tôi đang nghe là chúng ta có thể đang đứng trước một nền tảng phân phối mới, một cách để tiếp cận và để mọi người khám phá bạn. Điều đó chưa xảy ra.

Tương lai nền tảng phân phối `AI`

Tôi đang ở đâu đó giữa niềm tin và hy vọng về điều này, bởi vì tôi chưa có đủ bằng chứng để tin nó, và nó có vẻ khả thi hơn một chút so với chỉ là hy vọng đối với tôi. Tôi nghĩ hiện tại có một cuộc đua và cạnh tranh rõ ràng xung quanh việc coding giữa các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) chính. Tôi nghĩ chúng sẽ quay lại chinh phục trái tim và tâm trí của người tiêu dùng (consumer), người dùng chuyên nghiệp (prosumer) và các nhà phát triển (developers). Và tôi nghĩ chúng quan tâm đến hy vọng và tâm trí của các nhà phát triển, nhưng trước tiên, chúng đang cạnh tranh trên mặt trận coding này.

Nhưng tôi nghĩ rằng bằng cách này hay cách khác, chúng ta sẽ đi đến một điểm mà sẽ có một loại nền tảng hướng tới người tiêu dùng (consumer-facing platform) cho các ứng dụng và tác nhân AI. Tôi có thể thấy rất nhiều dịch vụ tác nhân hướng tới người tiêu dùng (consumer-facing agentic services) có ý nghĩa rất lớn đối với tôi, và tôi nghĩ người tiêu dùng sẽ muốn chúng, nhưng họ sẽ không nhận được chúng nếu chúng bị chôn vùi trong cửa hàng ứng dụng di động (mobile app store). Tôi nghĩ rằng OpenAI, Claude, Google sẽ có lợi ích khi thấy các ứng dụng này, các ứng dụng dịch vụ tác nhân hướng tới người tiêu dùng (consumer-facing agentic service apps), phát triển và thành công với mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của họ được tích hợp. Và càng được khởi tạo (instantiated) độc đáo cho OpenAI, nó càng thúc đẩy đề xuất giá trị người tiêu dùng (consumer value proposition) của họ.

Mô hình `Travel Agent` dựa trên `AI`

Một ví dụ, đó là Easter egg số một của tôi về vấn đề này, là tôi nghĩ nên có một đại lý du lịch tác nhân (agentic travel agent). Đây là một ví dụ hoàn hảo đối với tôi về một lĩnh vực mà tôi nghĩ có nhu cầu tiềm ẩn (latent demand), và lý do duy nhất chúng ta không có nó là vì việc cung cấp nó không có ý nghĩa kinh tế, vì chúng ta sẽ không trả đủ tiền cho nó, đó chính là một đại lý du lịch (travel agent). Tôi tin rằng nếu tôi cung cấp cho bạn một đại lý du lịch miễn phí, hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng cho bạn, biết ngữ cảnh du lịch (travel context) của bạn, hiểu bạn, và sẽ thực sự đặt chỗ – không chỉ đặt chuyến đi, mà tôi nghĩ phần có giá trị nhất là khi bạn đang giữa một chuyến đi, nó sẽ sẵn sàng đặt lại chuyến bay của bạn và cập nhật hậu cần du lịch (travel logistics) khi chúng đang diễn ra và thường xuyên gặp sự cố. Và tôi nghĩ điều đó có giá trị đối với tất cả chúng ta, nhưng lại không có sẵn cho tất cả chúng ta, vì các đại lý du lịch không thể kiếm sống. Họ không nhận đủ hoa hồng (commissions) và chúng ta không sẵn lòng trả đủ. Vì vậy, internet đã phát triển nhờ việc chúng ta nhận được những giao dịch tốt hơn. Nhưng tôi nghĩ lĩnh vực tăng trưởng tiếp theo có thể sẽ bao gồm các giao dịch, nhưng tôi nghĩ nó sẽ xoay quanh việc nhận được những dịch vụ tuyệt vời, và đó là ví dụ điển hình của tôi.

Các `LLM` và chiến lược cạnh tranh

Nhưng nếu ai đó xây dựng đại lý du lịch tốt nhất hiện nay, có thể chúng ta sẽ tìm ra nó, nhưng đó là một chặng đường khó khăn. Nhưng nếu nó được tích hợp đặc biệt vào OpenAI hoặc Claude và mang lại cho tôi một lý do rõ ràng để tôi nhận được giá trị từ GPT của mình, ngoài việc, bạn biết đấy, có rất nhiều giá trị chung mà tôi nhận được thông qua AI chat ngày nay mà tôi ngày càng khó phân biệt, và tôi thậm chí không biết nữa liệu tôi đang hỏi Claude hay GPT. Vì vậy, đến một lúc nào đó, và đó là lý do tại sao họ đang tự khác biệt hóa mình hiện tại ở mảng coding và có giá trị thực sự, đó là một công việc kinh doanh tuyệt vời, nhưng họ không tự khác biệt hóa mình nhiều ở cấp độ người tiêu dùng.

Vâng. Đối với tôi, câu hỏi là liệu họ sẽ tự làm tất cả hay tại sao họ cần bất kỳ ai làm điều đó nếu họ đang xây dựng Trí tuệ tổng hợp nhân tạo (AGI), họ có thể tự làm mọi thứ. Vì vậy, tôi nghĩ sẽ rất thú vị khi xem liệu họ có muốn "ăn tươi nuốt sống" toàn bộ thị trường hay họ sẽ hợp tác thân thiện với các công ty khởi nghiệp (startup) khác.

Vâng, điều đó sẽ rất thú vị. Và bạn thấy đấy, chúng ta có thể thấy các ví dụ trong quá khứ với Microsoft, bạn biết đấy, Microsoft là một độc quyền (monopoly) tàn bạo. Họ là một nền tảng (platform) tàn bạo. Bạn biết đấy, họ đã thâu tóm mọi thứ xung quanh họ. Và sau đó, với chúng ta, bạn biết đấy, chúng ta đã thấy điều đó trên Facebook. Hai lĩnh vực mà họ không quan tâm đến là âm nhạc, vì nó thực sự đau đầu với quyền sở hữu trí tuệ (IP rights), và trò chơi, vì họ không muốn thuê nghệ sĩ. Nhưng mọi thứ khác họ đều thâu tóm (absorb).

Nguyên tắc "Biến mọi người thành `CEO`"

Tôi muốn chuyển sang một hướng khác và đề cập đến việc bạn có rất nhiều lời khuyên tuyệt vời để mở rộng công ty (scaling company), quản lý con người, tuyển dụng con người, làm việc với con người. Tôi muốn đề cập đến một số điều này. Một trong số đó là ý tưởng biến mọi người trong công ty của bạn thành Giám đốc điều hành (CEO). Hãy nói về bài học đó.

Tất cả các nguyên tắc quản lý (management principles) của tôi đều có được thông qua sự tuyệt vọng. Tôi không thích quản lý con người. Tôi nói rằng mỗi ngày bạn quản lý con người là một ngày làm việc. Và đó là một điều xấu xa cần thiết đối với chúng ta, những người tạo ra sản phẩm (product makers), bởi vì chúng ta không thể thoái thác và để người khác làm Giám đốc điều hành (CEO), bởi vì đột nhiên các ưu tiên bị đảo lộn và các nhóm không phải nghe lời chúng ta, và chúng ta bây giờ chỉ là phản hồi (feedback) chứ không phải chỉ đạo (direction). Vì vậy, đó là một con đường thất bại. Vì vậy, chúng ta phải là một Giám đốc điều hành (CEO). Nhưng sau đó, câu hỏi là làm thế nào để chúng ta dành nhiều thời gian nhất cho những gì chúng ta yêu thích và ít thời gian nhất cho những gì chúng ta không thích?

Nguyên tắc lớn hơn đối với tôi mà tôi bắt đầu nhận ra là "à, tất cả việc quản lý (management) chỉ là làm thế nào để chúng ta khiến mọi người làm đúng việc khi chúng ta không có mặt trong phòng." Vì vậy, tôi nghĩ, được thôi, nếu tôi giao cho họ một ngọn đồi (hill) để chiếm lấy, và nếu tôi biến họ thành một Giám đốc điều hành (CEO), hãy biến họ thành một Giám đốc điều hành (CEO) thực sự. Ý tôi là, họ có quyền kiểm soát hoạt động (operating control), mức độ tự do (degrees of freedom) để chiếm lấy ngọn đồi đó theo cách họ muốn, và họ có thể đưa cho tôi một kế hoạch, một ngân sách, và sau đó làm bất cứ điều gì họ muốn trong phạm vi đó. Điều tôi nhận thấy là tôi không cần phải quản lý họ. Vì vậy, họ không quay lại hỏi tôi những câu hỏi. Và một số loại người thực sự muốn trở thành Giám đốc điều hành (CEO).

Điều tôi cũng nhận thấy là nó cực kỳ thúc đẩy mọi người. Nó thúc đẩy chính tôi. Bạn biết đấy, tôi luôn nói, tôi là một người chơi đội (team player) miễn là tôi đang điều hành đội. Vậy thì tôi có thể thuê những người khác như vậy không? Và tôi muốn nói rằng tôi là một chuyên gia làm chứng (expert witness) thất vọng khi tôi làm việc cho người khác. Và đó là những người tốt nhất để biến thành Giám đốc điều hành (CEO). Họ hơi kiêu ngạo một chút (know-it-all), họ nghĩ rằng họ có câu trả lời đúng và chúng ta sẽ tìm hiểu xem họ có đúng không, vì vậy chúng ta để họ thực sự trở thành Giám đốc điều hành (CEO) và họ có tất cả nhu cầu bị dồn nén để thực sự đi và chứng minh rằng họ đã đúng, và đó là một điều tuyệt vời. Vì vậy, vâng, tôi yêu nguyên tắc này: biến mọi người thành Giám đốc điều hành (CEO), và chúng ta đang hướng tới điều đó ở Thung lũng Silicon (Silicon Valley) với ý tưởng loại bỏ quản lý cấp trung (middle management). Brian Armstrong đã nói rằng mọi người nên là một cá nhân đóng góp (individual contributor). Mọi người nên quản lý rất nhiều người khác. Đối với tôi, Giám đốc điều hành (CEO) tốt nhất giống như cầu thủ giỏi nhất ở vị trí của mình và đang làm những gì họ giỏi, và họ không lãng phí thời gian vào quản lý (management).

"Gắn bó với những điều cốt lõi" (`Close to the Metal`)

Bạn đã đề cập đến ý tưởng về một chuyên gia làm chứng (expert witness) và bạn cũng có lời khuyên này về việc gắn bó với những điều cốt lõi (staying close to the metal). Tôi thích lời khuyên chung này. Hãy nói về ý bạn là gì, tại sao điều đó lại quan trọng đối với một người trong lộ trình sự nghiệp của họ.

Chúng đi cùng nhau. Chúng ta bắt đầu lộ trình sự nghiệp của mình, bạn biết đấy, ở tuổi đôi mươi, rất gắn bó với những điều cốt lõi (close to the metal), nghĩa là chúng ta là cá nhân đóng góp (individual contributors) và chúng ta đang làm việc để thu thập dữ liệu chính (primary data) và xây dựng sản phẩm thực tế. Thông thường chúng ta ở tuyến đầu (in the trenches), và những người ở tuyến đầu thường là những người gần nhất với dữ liệu, gần nhất với câu trả lời đúng, nhưng họ cũng thường là những người xa nhất trong việc đưa ra quyết định. Và đó là điều tôi gọi là hội chứng chuyên gia làm chứng (expert witness syndrome), bởi vì bạn được gọi ra trước tòa bởi những người "lớn" và bạn cầu xin cho những gì bạn tin tưởng một cách say mê là câu trả lời đúng, sau đó bạn được miễn trừ, và sau đó họ đưa ra quyết định và bạn phải đối phó với hậu quả, và bạn biết đấy, không đồng ý và cam kết (disagree and commit). Sẽ thế nào nếu tôi không đồng ý vì tôi đúng, và bây giờ tôi đang cam kết dọn dẹp mớ hỗn độn của bạn vì bạn sai? Và đó là lý do tại sao nhiều người trong chúng ta trở thành nhà sáng lập (founder), vì chúng ta chỉ chán ngấy với vị trí đó.

Bạn cũng gắn bó với những điều cốt lõi. Và khi bạn trở thành Giám đốc điều hành (CEO), khi bạn trở thành nhà sáng lập, một phần của nghịch lý (paradox) mà tôi tin rằng chúng ta phải cẩn thận là chúng ta phải gắn bó với những điều cốt lõi. Và tôi tin rằng các Giám đốc điều hành sản phẩm (product CEOs) giỏi nhất đều rất tỉ mỉ trong từng chi tiết. Bạn biết đấy, tất cả những câu chuyện về Steve Jobs. Tôi rất ấn tượng khi nghe rằng ông ấy đã kiên quyết chọn thảm trong các phòng họp, và tôi đã cố gắng có cùng tư duy (mindset) về việc quản lý vi mô (micromanaging) những chi tiết nhỏ đến từng pixel (pixel level details) quan trọng. Và tôi đã có một cuộc trò chuyện tuyệt vời với các nhà sáng lập của Discord và họ cũng đi đến kết luận này rằng họ cần thực sự là một kim tự tháp ngược (inverted pyramid). Và họ nói: "Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi thuê ngoài (outsource), chúng tôi ủy quyền (delegate) các quyết định sản phẩm (product decisions) quan trọng nhất, trải nghiệm người dùng (UX), cho những người ít kinh nghiệm nhất của mình, và họ đang làm điều này mỗi ngày." Và chúng tôi quyết định đảo ngược điều đó và nói: "Chúng tôi, với tư cách là nhà sáng lập, cần phải là người cuối cùng và đầu tiên (first and last mile) cho sản phẩm." Và chúng ta phải là những người đưa ra những quyết định nhỏ này, những quyết định thay đổi trải nghiệm người dùng sản phẩm (product user experience), đó là cách sử dụng thời gian tốt nhất của chúng ta. Và đối với tôi, đó là gắn bó với những điều cốt lõi. Brian Chesky tin vào việc, bạn biết đấy, làm mọi thứ theo những cách không thể mở rộng quy mô (non-scalable ways) và tự mình làm với đội bằng tay. Bạn biết đấy, có rất nhiều câu chuyện về Jeff Bezos và Zuck về những điều quan trọng nhất.

Vai trò của Lãnh đạo và Quản lý Chi tiết

Họ sẽ dành hai ngày mỗi tuần để làm việc sâu sắc với đội ngũ về dự án. Và điều đó hoàn toàn có lý. Nếu bạn là người tạo ra sản phẩm giỏi nhất trong công ty khởi nghiệp, chúng tôi muốn bạn ra trận. Chúng tôi muốn bạn được "lên sàn đấu", không muốn bạn dành thời gian nói chuyện với các nhà đầu tư, quản lý hay mở rộng quy mô.

Elon Musk cũng nổi tiếng với triết lý này. Trong cuốn sách của tôi cũng có một câu nói tương tự: "Quản lý chi tiết là tuyệt vời. Bạn nên quản lý chi tiết chừng nào có thể." Tôi tin vào điều đó, và tôi đã làm điều này khi xây dựng Zynga đến mức cực đoan. Ý tôi là, chúng tôi đã đạt đến thời điểm mà tôi có tới 50 nhân viên, và chúng tôi có một cuộc họp standup kéo dài hai giờ. Tôi có tên của mọi người trong một bảng tính, tôi biết họ phải làm gì ngày hôm qua và họ sẽ làm gì hôm nay. Tôi đi từng người một và hỏi: "Được rồi, bạn đã hoàn thành việc đó chưa? Mọi người khác có thể xác minh rằng họ đã hoàn thành chưa? Được rồi, hôm nay bạn sẽ làm gì?" Tôi quản lý chi tiết hoàn toàn, nhưng chúng tôi hiệu quả hơn rất nhiều.

Và sau đó, tôi vẫn tiếp tục quản lý chi tiết mọi thứ. Tôi nghĩ rằng nếu bạn có thể có mặt trong phòng, hãy có mặt trong phòng, giả sử bạn là người giỏi nhất. Vì vậy, tôi nghĩ việc nói điều này bây giờ ít gây tranh cãi hơn so với 20 năm trước. Nhưng khi tôi xây dựng Zynga, chúng tôi phải xin lỗi vì những điều như quản lý chi tiết, hoặc kỳ vọng những kết quả lớn từ các đội ngũ của mình. Và tôi nghĩ tôi rất vui khi thấy điều đó đang dần được chấp nhận như một best practice hơn vào ngày nay.

Tuy nhiên, quan điểm của tôi về quản lý là làm thế nào để mọi người làm đúng việc khi bạn không có mặt trong phòng. Nguyên tắc đầu tiên là hãy có mặt trong phòng nhiều nhất có thể, và chỉ ủy quyền khi bạn đến mức không thể có mặt ở tất cả các phòng cùng một lúc. Sau đó, tất cả các nguyên tắc quản lý này chỉ là những chiến lược khác nhau để cố gắng khiến mọi người làm đúng việc khi bạn không có mặt.

Những Ý Tưởng Phi Tỷ Lệ hóa Giúp Mở Rộng Ảnh Hưởng

Và tôi yêu những ý tưởng không có khả năng mở rộng quy mô này mà thực sự lại giúp mở rộng những gì bạn đang cố gắng làm với tư cách là một nhà sản xuất sản phẩm theo đúng cách. Một trong những điều tôi yêu thích là ý tưởng về trợ lý công nghệ (tech assistant) và ý tưởng về một bệnh viện giảng dạy (teaching hospital). Làm thế nào để bạn truyền máu ma cà rồng của mình cho người khác? Giống như bạn có một sứ mệnh và niềm đam mê cháy bỏng đối với sản phẩm của mình. Làm thế nào để bạn truyền bá điều đó cho người khác và để họ lan tỏa trong tổ chức? Điều đầu tiên là đưa họ vào phòng cùng bạn. Vì vậy, ý tưởng về bệnh viện giảng dạy này là: "Được rồi, tôi sẽ đưa càng nhiều người càng tốt vào phòng khi tôi đang thực hiện các cuộc họp quản lý sản phẩm này và để niềm đam mê, ý tưởng và phương pháp của tôi lan tỏa đến tất cả họ." Và điều đó đã có hiệu quả.

Sau đó, hãy chọn một người từ cấp dưới và biến họ thành trợ lý công nghệ của bạn. Hãy để họ đi theo bạn trong sáu hoặc mười hai tháng và biến họ thành một phiên bản thu nhỏ của bạn, một người giống bạn hồi 20 tuổi, người là một nhân chứng chuyên gia, hơi kiêu ngạo một chút. Và hãy bắt đầu để họ đi theo bạn để học hỏi, tiếp thu mọi thứ bạn làm, và giao cho họ các dự án để thử thách họ. Và sau đó, hy vọng bạn đã tạo ra một phiên bản thu nhỏ mà bạn có thể đặt vào một vai trò lớn hơn nhiều ở một nơi khác. Trên thực tế, Andy Jassy tại Amazon, mọi người trong ban điều hành (C-staff) đều từng là trợ lý công nghệ của Bezos. Vì vậy, ý tưởng đó thực sự có khả năng mở rộng quy mô và bạn có được nó gần như miễn phí.

Tôi yêu cụm từ "truyền máu ma cà rồng" của bạn. Ồ, thật thú vị.

Nhiệm vụ Số Một của Giám đốc điều hành: Quyết định Đúng Đắn

Có lẽ một điều cuối cùng từ cuốn sách của bạn về chủ đề này là bạn có một câu nói rằng: "Nhiệm vụ số một của một Giám đốc điều hành (CEO) là phải đúng." Hãy nói về điều đó.

Vâng, đó là một câu khác mà tôi đã "đánh cắp" từ Bezos. Nhưng nếu tôi phải chọn một điều, nếu tôi phải chọn một điều mà bạn làm với tư cách là Giám đốc điều hành (CEO), tôi sẽ chọn việc bạn đúng. Vì vậy, ngay cả khi bạn không điều hành con tàu hay nhà máy đó tốt, tôi thà bạn chọn đúng sản phẩm, đúng chiến lược hơn là bạn phi thường trong thực thi hay truyền cảm hứng cho mọi người hoặc quản lý. Bởi vì, bạn biết đấy, ở đúng vùng nước quan trọng hơn là có đúng thuyền. Và một chiếc thuyền tuyệt vời ở, bạn biết đấy, một lòng hồ đã chết, sẽ chẳng đi đến đâu cả. Và vì vậy, tôi tìm kiếm điều đó ở mọi người: họ có đúng không? Đó là lý lịch tốt nhất. Tôi có thể thấy rằng bạn đã đúng về một điều gì đó và tôi tìm kiếm điều đó ở đội ngũ. Và điều đó ít quan trọng hơn việc tôi thích phong cách hay phương pháp hay tính cách của bạn. Tôi nói, tôi sẽ chấp nhận những người không phù hợp nhưng đúng. Tôi muốn những nhân chứng chuyên gia thực sự thông minh, trung thực về mặt trí tuệ và bạn biết đấy, càng nhiều người xung quanh bạn đúng, thì họ càng ghi bàn.

Nuôi Dạy Con Cái trong Kỷ Nguyên AI

Tôi muốn kết thúc bằng một câu hỏi về con cái và việc làm cha mẹ của bạn. Tôi đã nói chuyện với một số người quen bạn trong quá trình chuẩn bị cho cuộc trò chuyện này, và tất cả mọi người đều nhận xét rằng bạn là một người cha tuyệt vời. Và bạn đã dành rất nhiều thời gian cho khía cạnh đó trong cuộc sống của mình. Một câu hỏi mà tôi đã cố gắng hỏi những người làm cha mẹ và những người cha mẹ tuyệt vời trong kỷ nguyên AI này. Và có rất nhiều điều tôi muốn hỏi, nhưng hãy để tôi bắt đầu ở đây: "Điều gì bạn đang dạy hoặc giúp con mình phát triển mà bạn nghĩ sẽ quan trọng đối với chúng trong thế giới điên rồ mà chúng ta đang bước vào với AI?"

Cảm ơn bạn đã hỏi về điều này. Tôi nghĩ đó là vai trò và công việc lớn nhất của tôi, và là sự phục vụ lớn nhất của tôi đối với thế giới là cố gắng nuôi dưỡng những con người tốt. Vì vậy, tôi thực sự dành rất nhiều tâm huyết cho nó và xem xét nó một cách nghiêm túc, và tôi nhận được rất nhiều điều từ đó. Tôi muốn nói rằng tôi đang nuôi dưỡng những người bạn tốt nhất của mình. Và cho đến nay, điều đó là sự thật.

Vậy, có một vài nguyên tắc và triết lý đã trở nên quan trọng đối với tôi với tư cách là một người cha mà tôi đã chứng kiến. Tôi làm chúng một cách tự nhiên và tôi thấy rằng chúng có hiệu quả theo thời gian. Nguyên tắc đầu tiên đối với tôi là tôi có năm đứa con, mỗi đứa trong số chúng là một phiên bản con người rất khác nhau. Và tôi có một đứa con trai có nhu cầu đặc biệt, khá nghiêm trọng. Em bé một tuổi mới sinh của chúng tôi có một đột biến gen và con bé cũng có thể sẽ trở thành người rối loạn phát triển thần kinh (neurodivergent). Vì vậy, bạn có một phạm vi rộng như vậy, và hai cô con gái 15 tuổi của tôi là sinh đôi và chúng hoàn toàn khác biệt nhau. Nguyên tắc đầu tiên mà tôi tìm thấy là "gặp gỡ chúng ở nơi chúng đang ở." Và với trẻ con, tôi thấy chúng ta có thể nói chuyện kiểu "nói trên" với chúng. Chúng ta có thể nói chuyện với chúng như những đứa trẻ, hoặc chúng ta có thể đối xử với chúng như người lớn, và cả hai đều không đúng. Giống như chúng ta phải tìm cách tương tác với chúng ở mức độ mà chúng đang ở, nhưng là người với người (human to human) và tìm cách để làm điều đó. Và sau khi chúng ta làm được điều đó và gặp gỡ chúng ở nơi chúng đang ở, tôi nghĩ chúng ta có thể đưa chúng đến những nơi tinh vi đáng ngạc nhiên, có thể vượt xa những gì chúng được cho là phải đạt được vào thời điểm đó.

Giống như các cặp sinh đôi của tôi, tôi bắt đầu chơi với toán học cùng chúng khi chúng còn rất nhỏ. Và sau đó, trong thời kỳ đại dịch, tôi đã dạy chúng "toán của bố" (daddy math) bởi vì tôi thấy trường học của chúng không được trang bị để dạy học tại nhà (online homeschooling). Vì vậy, tôi đã dạy chúng và bạn bè của chúng "toán của bố". Và tôi chỉ cố gắng dạy chúng một tư duy toán học. Tôi không biết chúng nên ở trình độ nào. Chúng học lớp năm, nhưng tôi chỉ bắt đầu cố gắng dạy chúng và bạn bè của chúng cách tiếp cận toán học một cách vui vẻ và tò mò. Và sau đó tôi phát hiện ra, chúng tôi phát hiện ra sau đó rằng tôi đã dạy chúng hết toán học của lớp tám. Và tôi không biết điều đó, và chúng cũng không biết điều đó, và điều đó thật tuyệt.

Và tôi sẽ nói, làm thế nào điều này áp dụng trong kỷ nguyên AI và nơi chúng ta đang ở? Tôi cảm thấy chúng ta đang ở cuối chu kỳ 100 năm của giáo dục đại trà, đó là thu thập nhiều kiến thức nhất có thể, nâng mức trung bình của mọi người lên mức tốt nhất có thể, đào tạo 20 triệu sinh viên tốt nghiệp mỗi năm hoặc bất kỳ con số nào khác. Nhưng đó là sản xuất theo kiểu nhà máy, và nó dành cho một loại công việc nhất định: đầu tiên là nhà máy, sau đó là nhân viên tri thức. Công việc tri thức đang biến mất. Nó đang thay đổi, nhưng chúng ta vẫn đang giảng dạy giáo dục tri thức. Và tôi cảm thấy tồi tệ về điều đó với con cái của mình.

Những gì tôi đã cố gắng làm với những đứa con lớn hơn của mình là dạy chúng có tư duy phản biện nhiều hơn. Và tôi nói: "Bố không quan tâm nếu con đi học đại học," điều này hơi khó khăn cho chúng vì chúng là những người thích thành tích. Tôi nói: "Bố không quan tâm nếu con đi học đại học. Điều bố quan tâm là con phát triển tư duy phản biện và con tìm ra cách để có ích cho mọi người trên thế giới."

Và một cô con gái của tôi, Carmen, con bé cũng là người rối loạn phát triển thần kinh (neurodivergent). Con bé bị ADHD và chứng khó đọc (dyslexia). Con bé đã tạo ra một thương hiệu áo nỉ gọi là Comfy Fancy. Và con bé cũng đã tạo ra một nhóm cho những đứa trẻ trung học rối loạn phát triển thần kinh gọi là Neurosparkley. Và con bé đang biến điều lẽ ra phải là một vấn đề và một thiếu sót thành một cách để con bé có thể kết nối và giúp đỡ rất nhiều đứa trẻ khác. Vì vậy, tôi tự hào khi thấy điều đó.

Tôi cũng, điều tôi cảm thấy mâu thuẫn vào thời điểm này với tư cách là một người cha là con cái tôi đang ở trong một hệ thống giáo dục đang cố gắng chuẩn bị cho chúng vào một trường đại học tốt và trở thành một nhân viên tri thức. Và tôi biết cuộc chơi đó đã kết thúc. Và tôi biết, vậy tôi muốn con cái mình làm gì? Tôi cố gắng dạy chúng khi một người lớn đang cố gắng thuyết phục chúng về một điều gì đó, khi một giáo viên có một quan điểm mà chúng không đồng ý, hãy cố gắng hiểu tại sao. Chương trình nghị sự của họ là gì? Họ đến từ đâu? Kinh nghiệm sống của họ là gì? Và điều đó đã tác động như thế nào? Vì vậy, tôi đang cố gắng dạy chúng đặt câu hỏi tốt hơn, không phải biết nhiều câu trả lời hơn.

Và tôi nghĩ đó là, bạn biết đấy, và tôi sẽ nói về cách điều đó ảnh hưởng đến việc sử dụng trực tuyến của chúng và những gì tôi cố gắng khuyến khích và không khuyến khích, đó là tôi cố gắng khuyến khích làm thế nào bạn có thể sáng tạo (generative) trong những gì bạn đang làm chứ không phải tiêu thụ (consumptive). Vậy, bạn có thể làm gì trực tuyến hoặc ngoại tuyến mà có tính sáng tạo? Điều đó thực sự đang đưa một điều gì đó mới mẻ ra thế giới bởi vì đó là cách bạn sẽ nhận lại được điều gì đó chứ không phải tiêu thụ, không phải là một người tiêu dùng thụ động của nội dung và trải nghiệm. Và đôi khi nó có hiệu quả. Tôi thấy chúng làm điều đó và sau đó đôi khi không. Nhưng, bạn biết đấy, đó là cách tôi đang cố gắng điều hướng điều này. Tôi cũng cố gắng không cho chúng dùng điện thoại, điện thoại thông minh (smartphones), cho đến khi chúng 16 tuổi, và tôi đã đạt được đến 14 tuổi. Và tôi đã cho chúng điện thoại nắp gập (flip phones) và chúng đã có thực tập tại Niantic, làm việc trên Pokemon Go. Chúng đã xây dựng một trải nghiệm người dùng lần đầu tiên (first-time user experience). Rất tốt với điều đó. Tôi nghĩ chúng đã sử dụng, nhưng chúng phải có điện thoại thông minh cho điều đó và chúng vẫn có chúng. Và vì vậy, bạn biết đấy, tôi đã cố gắng làm được điều đó và tôi đã không làm được.

Ồ, thật nực cười.

Những Triết Lý Sống Truyền Thụ cho Con Cái

Ồ, và tôi cũng sẽ kể cho bạn nghe một điều nữa. Đối với các con gái lớn của tôi, tôi giữ một Google Doc các triết lý sống và bất cứ điều gì tôi nói với chúng như một câu nói mà tôi lặp đi lặp lại, tôi nói: "Được rồi, tôi sẽ thực sự viết điều đó với những câu chuyện và tôi giữ nó trong tài liệu này cho chúng." Và ai biết liệu chúng có sử dụng nó không, nhưng chúng bắt đầu lặp lại một số trong số đó, vì vậy tôi biết chúng có đọc.

Bạn biết đấy, một điều là "không có gì là cá nhân (nothing's personal)". Đừng bao giờ coi bất cứ điều gì là cá nhân. Và nếu bạn cho rằng không có gì là cá nhân, bạn có thể đúng 19 trong số 20 lần. Và lần thứ 20, bạn có thể đã xử lý đúng nhờ điều đó. Đó là một, bạn biết đấy, và đừng là nạn nhân (don't be a victim). Bạn biết đấy, thế giới không xảy ra với bạn, nó đang xảy ra xung quanh bạn. Và bạn biết đấy, chúng ta được định nghĩa bởi cách chúng ta phản ứng với thế giới, không phải bởi những sự kiện xảy ra với chúng ta. Vì vậy, tôi đang cố gắng, bạn biết đấy, cung cấp cho chúng những điều này, và bạn biết đấy, và tôi đang và chúng là thanh thiếu niên với hai đứa lớn, và bạn biết đấy, và tôi đang trong quá trình học hỏi, và tôi có hai đứa nhỏ, bạn biết đấy, một đứa một tuổi và một đứa bốn tuổi ngủ với tôi mỗi đêm.

Ồ, bạn bận rộn quá. Tôi cảm thấy rõ ràng cuốn sách tiếp theo của bạn sẽ là những triết lý sống này. Tôi cảm thấy những điều này hữu ích cho mọi người, cho người lớn.

Bài học từ việc nuôi dạy chó và việc tìm kiếm "lý do"

À vâng. Tôi muốn viết một cuốn sách về nuôi dạy con cái, nói rằng mọi thứ tôi biết về nuôi dạy con cái đều học được từ chú chó Zingga của tôi, bởi vì tôi đã có cô ấy trước khi có con, và cô ấy giống như một con người vậy. Bạn biết đấy, tôi đã cho cô ấy những Ranh giới rõ ràng, sự tự do và tình yêu thương, và cô ấy tin rằng mình là một con người. Vậy, bạn có muốn chia sẻ điều gì khác trước khi chúng ta kết thúc không?

Điều mà tôi cảm thấy tâm đắc nhất khi viết trong "cuốn sách cuộc đời" của mình suốt 30 năm qua, là tôi đã mất một thời gian rất, rất dài. Mãi đến khi tôi bắt đầu Zing ở tuổi 41, tôi mới có thể xác định và diễn đạt rõ ràng why (lý do) của mình. Và tôi nghĩ đối với tất cả chúng ta, việc đạt được điều đó rất quan trọng, và chúng ta có thể làm việc rất lâu trước khi thực sự có thể nói ra why của mình. Nhưng tôi đã nhận ra rằng why của tôi, như tôi nói trong cuốn sách, là "tôi muốn tạo ra một kho báu internet". Giống như khi mọi người hỏi: "Mark, làm sao tôi biết bạn sẽ làm việc chăm chỉ cho điều tiếp theo này, hay bạn đã 'hậu kinh tế' rồi, hoặc bạn là một gã giàu có trên hội đồng quản trị", tôi nói, "À, tôi vẫn chưa làm xong việc của mình". Tôi muốn hỏi: Linh hồn của chúng ta cần phải làm gì trước khi chúng ta chết, hoặc ít nhất là để sống đúng với nó? Tôi cần phải làm gì và biết rằng tôi đã cống hiến tất cả những gì mình có cho nó? Và đó là xây dựng một "kho báu internet", một dịch vụ mà chúng ta không thể nhớ cuộc sống trước khi có nó, hoặc không thể tưởng tượng cuộc sống sẽ ra sao nếu thiếu nó. Và tôi tin rằng, với tư cách là những người tạo ra sản phẩm, đó là hoài bão lớn nhất và là điều vĩ đại nhất mà chúng ta có thể cống hiến cho thế giới. Và người bạn Bing Gordon của tôi nói, bạn biết đấy, một ngày nào đó những "kho báu" đó sẽ nằm trong viện Smithsonian. [tiếng khịt mũi] Và tôi nghĩ ông ấy nói đúng. Và tôi nghĩ đó là cơ hội lớn nhất mà chúng ta có với tư cách là những người tạo ra sản phẩm trong kỷ nguyên này, là xây dựng những "tòa nhà chọc trời kỹ thuật số" mà thế hệ tiếp theo không thể tin rằng ai đó đã từng sống mà không có chúng. Và đó là tham vọng của tôi, và là lý do tại sao tôi vẫn đang "chà xát các que củi" (làm việc chăm chỉ) và viết sách.

Chia sẻ về cuốn sách mới: Triết lý và nghệ thuật làm sản phẩm

À, nhân tiện nói về điều đó, để giúp mọi người xây dựng "kho báu internet" của riêng mình. Cuốn sách của bạn sắp ra mắt rất sớm, tôi nghĩ là vào khoảng thời gian tập này được phát sóng. Bạn có thể cho mọi người biết nơi tìm cuốn sách không? Có điều gì khác bạn muốn chia sẻ về cuốn sách không?

Nó đây.

Ồ, bạn có một bản. Tôi cũng vừa có một bản.

Hai bản bằng cách nào đó.

Hai, vì bạn quan trọng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ đọc nó hai lần. Hãy tặng nó cho một người bạn. Vì vậy, tôi chỉ muốn nói rằng "Life of the Speed of Play" là nỗ lực của tôi để chia sẻ playbook và các triết lý của mình, và tôi hy vọng rằng ai đó sẽ "ăn cắp" ý tưởng của tôi và phát triển nó xa hơn. Tất cả chúng ta đều đang trong một cuộc trò chuyện, và tôi yêu podcast này, và việc bạn đang tổ chức "bữa tiệc cocktail" này. Tất cả chúng ta đều đang cố gắng thúc đẩy các triết lý và nghệ thuật làm sản phẩm tiến lên, và tất cả chúng ta đều đang học hỏi khi chúng ta đi. Và tôi hy vọng cuốn sách của tôi có thể là một tài liệu tham khảo, và tôi hy vọng nó dễ đọc và thú vị vì tôi rất khó khăn khi đọc nhiều cuốn sách.

Thực ra nó rất dễ đọc. Nó không quá dài và rất bite-sized (từng phần nhỏ). Vì vậy, bạn đã làm rất tốt.

Lời kết và cảm ơn

Ồ, tốt quá. Mark, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ở đây. Cảm ơn bạn đã chia sẻ tất cả sự khôn ngoan này với chúng tôi.

Cảm ơn. Điều này thật thú vị. Thực ra tôi đã thực hiện một số podcast về cuốn sách, và tôi không muốn nói về nội dung cuốn sách trên hầu hết các podcast đó, nhưng trên podcast này thì có. Tôi đang cố gắng chỉ đến những nơi mà tôi muốn nói về, điều mà tôi cũng cố gắng làm trong cuốn sách. Vậy đó.

Vậy đó.

Cảm ơn bạn đã truyền cảm hứng cho tôi muốn nói về sản phẩm. Rất hân hạnh. Cảm ơn, Mark. Tạm biệt mọi người. Cảm ơn rất nhiều vì đã lắng nghe. Nếu bạn thấy điều này có giá trị, bạn có thể đăng ký theo dõi chương trình trên Apple Podcasts, Spotify, hoặc ứng dụng podcast yêu thích của bạn. Ngoài ra, hãy cân nhắc đánh giá hoặc để lại bình luận vì điều đó thực sự giúp những người nghe khác tìm thấy podcast. Bạn có thể tìm tất cả các tập trước hoặc tìm hiểu thêm về chương trình tại lennispodcast.com. Hẹn gặp lại trong tập tiếp theo.

TL;DR

Sản phẩm thành công đòi hỏi sự cân bằng giữa việc sao chép những gì đã được chứng minh hiệu quả, đưa ra các cải tiến nhỏ nhưng được người dùng chấp nhận rộng rãi, và một ý tưởng mới, rủi ro.
Hãy tin vào trực giác của mình về các nhu cầu tiềm ẩn, nhưng cực kỳ cẩn trọng với các ý tưởng cụ thể – chúng thường sai và cần được thử nghiệm liên tục để tránh kiên trì với thất bại.
Việc sao chép các yếu tố đã được chứng minh là một chiến lược đạo đức cho founder tham vọng, giúp giảm rủi ro và tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn, thay vì tìm kiếm sự công nhận từ đồng nghiệp.

Điểm chính

Sử dụng khung Proven Better New để cấu trúc và tinh chỉnh ý tưởng sản phẩm/startup, tăng khả năng thành công trên thị trường.
Tin tưởng trực giác của bạn về các vấn đề và nhu cầu (đúng 95%), nhưng luôn kiểm tra và nghi ngờ các ý tưởng cụ thể để giải quyết chúng (sai 75%).
Ở yếu tố "Proven", hãy sao chép một cách hoàn hảo các thực hành tốt nhất, UX/UI đã được chứng minh hiệu quả trên nền tảng và cho đối tượng mục tiêu cụ thể.
Tập trung vào "Better" bằng cách tạo ra các cải tiến nhỏ nhưng hiệu quả, đến mức 10/10 người dùng hiện tại sẽ đồng ý là sản phẩm của bạn vượt trội.
Giới thiệu "New" như một điểm đổi mới cốt lõi và chấp nhận rằng nó có thể thất bại, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng để thử nghiệm các ý tưởng mới khác.
Đừng ngần ngại sao chép các yếu tố đã thành công; đây là một chiến lược thực dụng để giảm rủi ro và tập trung vào việc tạo ra giá trị cho người dùng cuối.
Ưu tiên sự chấp nhận của người tiêu dùng hơn là sự công nhận từ đồng nghiệp, định nghĩa tham vọng của bạn thông qua thành công trên thị trường thực tế.

Từ vựng

Khung làm việc — Framework
Trực giác — Intuition
Ý tưởng sản phẩm — Product Idea
Sản phẩm tiêu dùng — Consumer Product
Người dùng hoạt động hàng ngày (DAUs) — Daily Active Users (DAUs)
Trải nghiệm người dùng đầu tiên (FTUE) — First Time User Experience (FTUE)
Công ty khởi nghiệp (startup) — Startup company
Sao chép — Copying / Derivative
Sẵn sàng cho doanh nghiệp — Enterprise-ready
Giao diện lập trình ứng dụng (API) — Application Programming Interface (API)

Nội dung chi tiết

Lời Khuyên Cốt Lõi Về Sản Phẩm

Giới Thiệu Mark Pincus Và Cuốn Sách "Life at the Speed of Play"

Giới Thiệu Khung "Proven Better New"

Mark, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã có mặt ở đây và chào mừng bạn đến với podcast.

Tôi là một thính giả lớn.

Ồ, tuyệt vời.

Và tôi rất vui được – tôi rất vui cuối cùng cũng được lên sóng.

Triết Lý "Trực Giác Đúng, Ý Tưởng Sai"

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công

Nhà Tài Trợ: Work OS

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công (tiếp theo)

Phần "Better": Cải Tiến Nhỏ Nhưng Hiệu Quả

Phần "New": Ý Tưởng Mới Đầy Rủi Ro

Lợi Ích Của Khung "Proven Better New"

Được thôi, có rất nhiều điều ở đây.

Khung `Proven Better New` trong Phát triển Sản phẩm

Proven (Đã được chứng minh): Lập danh sách những điều đã được chứng minh là hiệu quả trên thị trường, những điều mà mọi người yêu thích trong lĩnh vực đó.
Better (Tốt hơn): Tạo ra một thứ không chỉ tốt hơn, mà 10 trên 10 người sẽ nói "tuyệt vời, tôi sẽ chuyển sang dùng cái này vì nó tốt hơn".
New (Mới): Thêm vào một điều gì đó chưa ai từng thử trước đây, tạo ra một sự đổi mới nhỏ.

Đạo đức trong việc "Sao chép" và Đổi mới

Sản phẩm `Derivative` hay Hoàn toàn Mới?

Tôi yêu ý tưởng moral arbitrage này. Đó là một cách suy nghĩ tuyệt vời về điều này. Peter Thiel, bạn biết đấy.

Ít Tham Vọng Hơn để Đạt được Thành công Lớn hơn

Tham Vọng và Sự Khiêm Tốn trong Khởi Nghiệp

Những Khởi Đầu Khiêm Tốn Của Các Công Ty Lớn

Có ví dụ nào hiện lên trong đầu bạn không? Vì, vâng. Công ty nào đã bắt đầu rất ít tham vọng?

Vâng, Eric đã tham gia podcast. Chúng tôi đã nói về điều đó. Ồ, anh ấy rất ấn tượng.

Nhưng tôi nghĩ theo quan điểm của bạn, anh ấy có thể thử lại để không còn khiêm tốn mà làm lớn.

Dũng Cảm để Từ Bỏ Ý Tưởng Trung Bình

Giết Hy Vọng Trước Khi Hy Vọng Giết Bạn

AI: Công Cụ Mạnh Mẽ Nhưng Nguy Hiểm

Tận Dụng Quảng Cáo và Phản Hồi Từ Người Dùng (Ví dụ Zynga)

Tận dụng AI để phát triển sản phẩm

Phản hồi về các sản phẩm của Zynga

Tuyệt vời. Tôi muốn hỏi về một điều mà tôi nghĩ có thể nhiều người đang băn khoăn khi nghe anh nói. Đối với nhiều nhà xây dựng sản phẩm, khi họ nghĩ đến Zynga, họ không nghĩ "đây là sản phẩm tôi muốn xây dựng", anh biết đấy, và có một phổ sản phẩm mà các bạn đã tạo ra. Có những thứ như Farmville và Cityville mà tôi nghĩ rằng đã khiến một số người không thích. Sau đó lại có Poker, Words with Friends, Mafia Wars mà mọi người lại nghĩ, "Ồ, cái đó thật tuyệt vời. Tôi rất thích." Anh có thể nói về điều đó không?

Bí quyết thành công của Zynga: Kết nối và Duy trì người dùng

Tầm quan trọng của khả năng duy trì người dùng và chỉ số ASN

Nhà tài trợ: Vanta

Xây dựng ứng dụng mạng xã hội tiêu dùng trong kỷ nguyên AI

Có lẽ bạn cũng sẽ ngạc nhiên về việc chúng ta thấy ít ứng dụng xã hội và tiêu dùng nói chung đến mức nào. Dường như mọi người đã từ bỏ ý tưởng rằng một ứng dụng xã hội có thể thành công hoặc trở nên viral. Và tôi thỉnh thoảng thấy chúng. Và họ đã từ bỏ vì một lý do chính đáng bởi vì không có gì được chứng minh và không có gì hoạt động.

Nhu cầu tiềm ẩn trong ngành game và mạng xã hội

Tái định hình trải nghiệm mạng xã hội với AI

Tác nhân AI, Năng suất và "Bữa tiệc cocktail" xã hội

Đánh giá ý tưởng: Khi nào một `sản phẩm` thực sự là "Hạng A"?

Tôi muốn quay lại câu hỏi của bạn: "Làm thế nào để bạn biết khi nào một ý tưởng là B+?"

Vâng. Được rồi. Tôi rất thích câu hỏi đó, "Làm thế nào để bạn biết nếu nó là B+?" Và điều tôi muốn nói với bạn là, làm thế nào để bạn biết nếu bạn đang ở bên đúng người? Giống như khi bạn đang hẹn hò. Trải nghiệm hẹn hò của bạn như thế nào? Và kinh nghiệm của tôi là khi tôi ở bên đúng người, tôi biết điều đó. Tôi không hỏi, "Đây có phải là người phù hợp không?" Tôi chỉ cảm thấy [transcript bị gián đoạn] Vâng. Tôi yêu người này. Đây là người của tôi. Và đó là cảm giác tuyệt vời nhất từ trước đến nay. Tôi hy vọng mọi người đều có thể trải nghiệm điều đó. Khi bạn ở bên người hạng A- hoặc hạng B+, bạn sẽ tự hỏi, "Đây có thể là người đó không?" Bạn sẽ băn khoăn, và như Osho đã nói, nếu bạn bị giằng xé giữa hai con đường, cả hai đều sai. Bạn như có hai chân ở hai chiếc thuyền. Nếu bạn đang hỏi liệu sản phẩm của mình có phải là hạng A hay không, thì nó không phải là hạng A. Và bạn đang tràn đầy hy vọng. Bạn hy vọng nó là hạng A. Điều đó không có nghĩa là bạn không có cơ hội biến nó thành hạng A, nhưng điểm đầu tiên của sự trung thực trí tuệ là phải nói, "Được rồi, nó không phải."

Bài học từ việc "ngắt kết nối" dự án B+ và định nghĩa `Metaverse`

Thách thức `phân phối sản phẩm` trong kỷ nguyên `AI`

Hãy bắt đầu bằng cách nói về phân phối sản phẩm tiêu dùng mà Tôi hiểu rõ hơn. Vâng. Ừm, có một câu hỏi mà chúng ta cần quay lại và thực sự khám phá, đó là liệu AI có phải là một nền tảng mới không? Và tôi sẽ lập luận rằng nó chưa phải là một nền tảng mới. Nó là một công nghệ quan trọng. Chúng ta có một loại cổng mới để truy cập vào nó thông qua GPT hoặc bất kỳ ứng dụng trò chuyện AI nào chúng ta sử dụng. Nhưng theo tôi, nó không phải là một nền tảng. Một nền tảng theo nghĩa truyền thống là một nền tảng phần cứng. Chắc chắn nó chưa phải là một nền tảng phần cứng ở phía người tiêu dùng. Mọi người đang cố gắng khám phá điều đó, nhưng nó chưa phải. Và sau đó, nó trở thành ít nhất một nền tảng giao diện, dù đó là giao diện Windows hay giao diện trình duyệt hoặc một mạng xã hội đã mở ra. Và trong trường hợp di động, nó vừa là phần cứng vừa là giao diện. Chúng ta chưa đến mức đó. Tôi tin rằng chúng ta sẽ đạt được điều đó. Tôi không biết bằng cách nào. Tôi có ý tưởng, nhưng chúng ta chưa ở đó. Và điều quan trọng là phải thừa nhận điều đó và nói rằng chúng ta vẫn đang ở trong kỷ nguyên di động và web. Chúng ta vẫn sử dụng trình duyệt. Và mặc dù chúng ta đang ở trong ứng dụng trò chuyện này, nó không phải là một nền tảng cho các ứng dụng và trải nghiệm khác cũng như các nhà phát triển. Nó có thể trở thành một nền tảng. Tôi hy vọng nó sẽ trở thành một, nhưng nó chưa phải. Và chúng ta giống như đang đi được nửa chặng đường đến một nền tảng. Tôi nghĩ chúng ta đang ở một thời điểm khám phá. Các công nghệ mới đột phá ở cấp độ người tiêu dùng sẽ mở khóa sự khám phá. Điều đó thực sự quan trọng. Khám phá có nghĩa là khi chúng ta lần đầu có điện thoại, chúng ta liên tục cài đặt các ứng dụng mới. Bây giờ chúng ta không bao giờ cài đặt ứng dụng mới. Bạn biết đấy, số lượt cài đặt ứng dụng trung bình mỗi người dùng mỗi tháng là 0. Vì vậy, điều thực sự quan trọng là phải nghĩ về điều đó, rằng không chỉ chúng ta không ở trong giai đoạn khám phá, mà ngay cả khi chúng ta có, nó cũng không tồn tại lâu. Bạn biết đấy, có khoảng 40.000 trò chơi mới được ra mắt vào năm ngoái trên App Store và không có trò nào lọt vào top 10, và không có trò nào duy trì được trong top 25 hoặc 50. Vì vậy, cơ hội của bạn rất thấp. Được thôi. Vì vậy, đây không phải là một thời điểm lý tưởng để, bạn biết đấy, bạn không thể ra mắt sản phẩm tiêu dùng ngay bây giờ với sự tự tin cao. Và đó chỉ là một điều mà chúng ta phải thừa nhận. Và điều đó khiến các danh mục sản phẩm tiêu dùng như mạng xã hội và trò chơi gần như không thể đầu tư được. Chúng vẫn nhận được đầu tư, nhưng rất khó. Dễ dàng hơn nhiều để trở thành prosumer hoặc enterprise-ready bây giờ. Nhưng có lý do chính đáng vì chúng ta đang thấy các công ty khởi nghiệp đó tăng doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) rất nhanh chóng.

`Tư duy` về "token miễn phí" và chiến lược kinh doanh sáng tạo

Tiềm năng của `Token` và `Tác nhân AI`

"Lịch của bạn hoàn toàn trống rỗng và có sẵn." Đúng vậy. [tiếng cười] Chính xác.

Và tệ hơn nữa, bạn không muốn nó tự lên lịch cho bạn một cuộc họp mà bạn không muốn.

Tương lai nền tảng phân phối `AI`

Mô hình `Travel Agent` dựa trên `AI`

Các `LLM` và chiến lược cạnh tranh

Nguyên tắc "Biến mọi người thành `CEO`"

"Gắn bó với những điều cốt lõi" (`Close to the Metal`)

Vai trò của Lãnh đạo và Quản lý Chi tiết

Những Ý Tưởng Phi Tỷ Lệ hóa Giúp Mở Rộng Ảnh Hưởng

Tôi yêu cụm từ "truyền máu ma cà rồng" của bạn. Ồ, thật thú vị.

Nhiệm vụ Số Một của Giám đốc điều hành: Quyết định Đúng Đắn

Nuôi Dạy Con Cái trong Kỷ Nguyên AI

Ồ, thật nực cười.

Những Triết Lý Sống Truyền Thụ cho Con Cái

Bài học từ việc nuôi dạy chó và việc tìm kiếm "lý do"

Chia sẻ về cuốn sách mới: Triết lý và nghệ thuật làm sản phẩm

Nó đây.

Ồ, bạn có một bản. Tôi cũng vừa có một bản.

Hai bản bằng cách nào đó.

Thực ra nó rất dễ đọc. Nó không quá dài và rất bite-sized (từng phần nhỏ). Vì vậy, bạn đã làm rất tốt.

Lời kết và cảm ơn

Ồ, tốt quá. Mark, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã ở đây. Cảm ơn bạn đã chia sẻ tất cả sự khôn ngoan này với chúng tôi.

Vậy đó.

Góp ý / Báo lỗiPhát hiện sai sót hoặc có ý tưởng cải thiện?

Lời Khuyên Cốt Lõi Về Sản Phẩm

Giới Thiệu Mark Pincus Và Cuốn Sách "Life at the Speed of Play"

Giới Thiệu Khung "Proven Better New"

Triết Lý "Trực Giác Đúng, Ý Tưởng Sai"

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công

Nhà Tài Trợ: Work OS

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công (tiếp theo)

Phần "Better": Cải Tiến Nhỏ Nhưng Hiệu Quả

Phần "New": Ý Tưởng Mới Đầy Rủi Ro

Lợi Ích Của Khung "Proven Better New"

Khung Proven Better New trong Phát triển Sản phẩm

Đạo đức trong việc "Sao chép" và Đổi mới

Sản phẩm Derivative hay Hoàn toàn Mới?

Ít Tham Vọng Hơn để Đạt được Thành công Lớn hơn

Tham Vọng và Sự Khiêm Tốn trong Khởi Nghiệp

Những Khởi Đầu Khiêm Tốn Của Các Công Ty Lớn

Dũng Cảm để Từ Bỏ Ý Tưởng Trung Bình

Giết Hy Vọng Trước Khi Hy Vọng Giết Bạn

AI: Công Cụ Mạnh Mẽ Nhưng Nguy Hiểm

Tận Dụng Quảng Cáo và Phản Hồi Từ Người Dùng (Ví dụ Zynga)

Tận dụng AI để phát triển sản phẩm

Phản hồi về các sản phẩm của Zynga

Bí quyết thành công của Zynga: Kết nối và Duy trì người dùng

Tầm quan trọng của khả năng duy trì người dùng và chỉ số ASN

Nhà tài trợ: Vanta

Xây dựng ứng dụng mạng xã hội tiêu dùng trong kỷ nguyên AI

Nhu cầu tiềm ẩn trong ngành game và mạng xã hội

Tái định hình trải nghiệm mạng xã hội với AI

Tác nhân AI, Năng suất và "Bữa tiệc cocktail" xã hội

Đánh giá ý tưởng: Khi nào một sản phẩm thực sự là "Hạng A"?

Bài học từ việc "ngắt kết nối" dự án B+ và định nghĩa Metaverse

Thách thức phân phối sản phẩm trong kỷ nguyên AI

Tư duy về "token miễn phí" và chiến lược kinh doanh sáng tạo

Tiềm năng của Token và Tác nhân AI

Tương lai nền tảng phân phối AI

Mô hình Travel Agent dựa trên AI

Các LLM và chiến lược cạnh tranh

Nguyên tắc "Biến mọi người thành CEO"

"Gắn bó với những điều cốt lõi" (Close to the Metal)

Vai trò của Lãnh đạo và Quản lý Chi tiết

Những Ý Tưởng Phi Tỷ Lệ hóa Giúp Mở Rộng Ảnh Hưởng

Nhiệm vụ Số Một của Giám đốc điều hành: Quyết định Đúng Đắn

Nuôi Dạy Con Cái trong Kỷ Nguyên AI

Những Triết Lý Sống Truyền Thụ cho Con Cái

Bài học từ việc nuôi dạy chó và việc tìm kiếm "lý do"

Chia sẻ về cuốn sách mới: Triết lý và nghệ thuật làm sản phẩm

Lời kết và cảm ơn

TL;DR

Điểm chính

Từ vựng

Nội dung chi tiết

Lời Khuyên Cốt Lõi Về Sản Phẩm

Giới Thiệu Mark Pincus Và Cuốn Sách "Life at the Speed of Play"

Giới Thiệu Khung "Proven Better New"

Triết Lý "Trực Giác Đúng, Ý Tưởng Sai"

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công

Nhà Tài Trợ: Work OS

Phần "Proven": Sao Chép Để Thành Công (tiếp theo)

Phần "Better": Cải Tiến Nhỏ Nhưng Hiệu Quả

Phần "New": Ý Tưởng Mới Đầy Rủi Ro

Lợi Ích Của Khung "Proven Better New"

Khung Proven Better New trong Phát triển Sản phẩm

Đạo đức trong việc "Sao chép" và Đổi mới

Sản phẩm Derivative hay Hoàn toàn Mới?

Ít Tham Vọng Hơn để Đạt được Thành công Lớn hơn

Tham Vọng và Sự Khiêm Tốn trong Khởi Nghiệp

Những Khởi Đầu Khiêm Tốn Của Các Công Ty Lớn

Dũng Cảm để Từ Bỏ Ý Tưởng Trung Bình

Giết Hy Vọng Trước Khi Hy Vọng Giết Bạn

AI: Công Cụ Mạnh Mẽ Nhưng Nguy Hiểm

Tận Dụng Quảng Cáo và Phản Hồi Từ Người Dùng (Ví dụ Zynga)

Tận dụng AI để phát triển sản phẩm

Phản hồi về các sản phẩm của Zynga

Bí quyết thành công của Zynga: Kết nối và Duy trì người dùng

Tầm quan trọng của khả năng duy trì người dùng và chỉ số ASN

Nhà tài trợ: Vanta

Xây dựng ứng dụng mạng xã hội tiêu dùng trong kỷ nguyên AI

Nhu cầu tiềm ẩn trong ngành game và mạng xã hội

Tái định hình trải nghiệm mạng xã hội với AI

Tác nhân AI, Năng suất và "Bữa tiệc cocktail" xã hội

Khung `Proven Better New` trong Phát triển Sản phẩm

Sản phẩm `Derivative` hay Hoàn toàn Mới?

Đánh giá ý tưởng: Khi nào một `sản phẩm` thực sự là "Hạng A"?

Bài học từ việc "ngắt kết nối" dự án B+ và định nghĩa `Metaverse`

Thách thức `phân phối sản phẩm` trong kỷ nguyên `AI`

`Tư duy` về "token miễn phí" và chiến lược kinh doanh sáng tạo

Tiềm năng của `Token` và `Tác nhân AI`

Tương lai nền tảng phân phối `AI`

Mô hình `Travel Agent` dựa trên `AI`

Các `LLM` và chiến lược cạnh tranh

Nguyên tắc "Biến mọi người thành `CEO`"

"Gắn bó với những điều cốt lõi" (`Close to the Metal`)

Khung `Proven Better New` trong Phát triển Sản phẩm

Sản phẩm `Derivative` hay Hoàn toàn Mới?

Đánh giá ý tưởng: Khi nào một `sản phẩm` thực sự là "Hạng A"?

Bài học từ việc "ngắt kết nối" dự án B+ và định nghĩa `Metaverse`

Thách thức `phân phối sản phẩm` trong kỷ nguyên `AI`

`Tư duy` về "token miễn phí" và chiến lược kinh doanh sáng tạo

Tiềm năng của `Token` và `Tác nhân AI`

Tương lai nền tảng phân phối `AI`

Mô hình `Travel Agent` dựa trên `AI`

Các `LLM` và chiến lược cạnh tranh

Nguyên tắc "Biến mọi người thành `CEO`"

"Gắn bó với những điều cốt lõi" (`Close to the Metal`)